Immigration – Algérie Visas et Voyages – L’aéroport international Houari Boumediene d’Alger, en tant que l’un des principaux hubs aériens d’Algérie, voit transiter chaque année des centaines de milliers de passagers. Cependant, des problèmes persistants au sein de l’aéroport d’Alger affectent la qualité des services offerts, non seulement pour les voyageurs mais également pour les employés impliqués dans les opérations aéroportuaires.
Récemment, Mustapha Zebdi, président de l’Association des consommateurs (Apoce), a attiré l’attention sur la qualité déplorable des chariots de bagages à l’aéroport d’Alger. À travers une vidéo publiée sur Facebook, Zebdi a mis en évidence un chariot endommagé émettant un bruit gênant en raison d’une roue défectueuse. Il a appelé le directeur général de l’aéroport à intervenir pour remplacer ces chariots défectueux, soulignant que leur mauvais état pouvait entraîner des problèmes pour les voyageurs, notamment le renversement de leurs valises.
Outre la question des chariots, d’autres problèmes ont été soulevés concernant l’aéroport d’Alger, notamment l’absence initiale de bancs pour s’asseoir et l’indisponibilité du wifi. Bien que ces problèmes aient depuis été résolus, des préoccupations subsistent quant à d’autres aspects des services aéroportuaires. Les agents d’enregistrement ont exprimé leur mécontentement à propos de la qualité des chaises utilisées dans le cadre de leurs fonctions, soulignant qu’elles ne permettent pas une position ergonomique optimale.
Bien que le nombre de touristes étrangers en Algérie demeure limité, les aéroports du pays connaissent des taux de trafic élevés, principalement en raison de la diaspora algérienne établie à l’étranger. Dans ce contexte, il est impératif que la direction de l’aéroport prenne des mesures significatives pour améliorer la qualité des services, répondant ainsi aux besoins des passagers et des employés intervenant dans les opérations aéroportuaires.
Un aéroport ne doit pas être uniquement considéré comme une plateforme de décollage et d’atterrissage, mais plutôt comme une infrastructure qui doit offrir des commodités essentielles pour un voyage confortable. La gestion de l’aéroport d’Alger devrait s’engager à résoudre ces problèmes persistants, assurant ainsi une expérience optimale pour tous les acteurs impliqués dans les opérations aéroportuaires, que ce soit les voyageurs ou les employés.
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