L’expérience des voyageurs et des visiteurs à l’aéroport international d’Alger Houari Boumediene est souvent marquée par des frustrations, notamment lorsqu’il s’agit d’accéder aux parkings ou d’en sortir. Depuis l’ouverture du nouveau terminal, la gestion des flux de véhicules semble avoir pris un tournant complexe, transformant ce qui devrait être une étape simple en un véritable casse-tête pour les utilisateurs.
Pour ceux qui accompagnent ou viennent chercher des voyageurs, la galère commence dès l’entrée. Trouver une place dans le parking peut être un défi, et une fois à l’intérieur, les ennuis continuent. La sortie est loin d’être fluide, notamment en raison des dysfonctionnements fréquents des caisses automatiques censées valider les tickets de parking. Nombreux sont les visiteurs qui, faute de pouvoir utiliser ces machines, se dirigent vers les guichets manuels. Mais là encore, le problème persiste. En journée, un seul guichet est souvent opérationnel, entraînant des files d’attente interminables. La nuit, la situation se complique davantage, car même ce guichet peut être fermé, laissant les visiteurs dans l’embarras et sans assistance immédiate.
Même lorsque le paiement du ticket est miraculeusement effectué, la sortie des parkings se transforme en une autre épreuve. Une seule barrière active pour sortir signifie que le moindre problème, comme un ticket invalidé, provoque un engorgement. Les véhicules s’accumulent, aggravant la frustration des utilisateurs qui ne demandent qu’une chose : quitter les lieux rapidement et sans encombre.
Face à ces dysfonctionnements chroniques, le ministre des Transports, Saïd Sayoud, a récemment effectué une visite sur place pour évaluer la situation. Accompagné du PDG de la Société de gestion des services aéroportuaires d’Alger (SGSIA), Mokhtar Saïd Mediouni, et du directeur général d’Air Algérie, Hamza Benhamouda, le ministre a pris la mesure des difficultés rencontrées par les voyageurs. Lors de cette visite, il a donné des instructions claires pour simplifier les procédures d’accès et de sortie des parkings. Ces directives visent à améliorer la qualité des services et à rendre l’expérience des usagers plus agréable et moins stressante.
Aéroport international d’Alger : Mediouni a reçu un coup de pression
Lors de son échange avec les responsables et le personnel sur place, Saïd Sayoud a insisté sur l’urgence de trouver des solutions efficaces. Il a exhorté les gestionnaires de l’aéroport à déployer davantage d’efforts pour répondre aux attentes des voyageurs. Cette démarche s’inscrit dans une stratégie plus large de modernisation des infrastructures aéroportuaires algériennes, visant à les aligner sur les standards internationaux en matière de confort et de praticité.
Un communiqué de la Société de gestion de l’aéroport d’Alger a confirmé que cette visite avait pour but principal « d’évaluer les prestations proposées aux voyageurs » et de réfléchir aux moyens de fluidifier leur transit à travers l’aéroport. Le document souligne également l’introduction progressive de technologies modernes, comme des solutions basées sur l’intelligence artificielle, pour optimiser les déplacements à l’intérieur et à l’extérieur de l’aérogare. Ces innovations devraient permettre de mieux gérer les flux de passagers et de véhicules, en automatisant certaines tâches et en minimisant les erreurs.
L’aéroport international d’Alger, qui se veut une vitrine moderne pour le pays, est actuellement au cœur de plusieurs projets de développement. Au-delà des parkings, ces initiatives incluent l’amélioration des services à la clientèle, la réduction des délais d’attente et l’introduction d’outils numériques pour simplifier les formalités administratives. Ces efforts témoignent de l’ambition des autorités algériennes de transformer cette infrastructure stratégique en un hub de transport régional et international.
Cependant, ces réformes devront être accompagnées d’un suivi rigoureux pour garantir leur efficacité. L’expérience actuelle des usagers montre qu’il reste encore un chemin à parcourir pour répondre pleinement à leurs attentes. Les visiteurs, souvent pressés par le temps, souhaitent avant tout des solutions simples et fiables, que ce soit pour payer un ticket de parking ou pour sortir sans encombre.
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