Réputée pour ses services parfois critiqués en raison de retards fréquents, Air Algérie a récemment captivé l’attention à l’aéroport de Paris Orly en adoptant une approche inédite vis-à-vis de ses passagers.
Le vol AH 1007, programmé pour décoller le 23 juin à 20h10 en direction d’Alger, a connu un retard significatif de deux heures et demie. Ce contretemps aurait pu être une source majeure de frustration pour les passagers, mais la manière dont la compagnie aérienne a géré la situation a transformé cette expérience en une agréable surprise pour beaucoup.
Les passagers ont été agréablement surpris lorsqu’ils ont été accueillis avec des collations et des boissons pendant l’attente, offrant ainsi un confort bienvenu en compensation du retard. Cependant, ce qui a véritablement marqué les esprits est l’initiative de la compagnie : chaque passager s’est vu remettre une attestation de retard. Cette attestation est cruciale car elle permet aux passagers de demander un remboursement de leur billet retour, conformément aux règles établies par les autorités de l’aviation civile.
L’un des passagers, manifestement impressionné par cette démarche proactive, a partagé son expérience sur les réseaux sociaux, déclenchant une vague de réactions positives. Dans son post, il a salué Air Algérie pour cette nouvelle approche, soulignant que cela marquait un changement significatif sous la direction du nouveau PDG. « Le nouveau PDG semble appliquer strictement les règlements de l’aviation civile et s’efforce de redorer le blason de la compagnie. Certains passagers étaient sceptiques, mais pour ma part, je soutiendrai cette initiative jusqu’au bout. C’est une question de principe », a-t-il écrit.
« Air Algérie innove : le vol AH 1007 devait décoller le 23 juin à 20h10 (19h10 heure algérienne) de l’aéroport d’Orly. L’avion qui devait nous transporter est arrivé avec un retard de deux heures et demi depuis Alger. Non seulement nous avons eu droit à des casse-croûte et boisson, mais le personnel nous a remis une attestation de retard nous permettant le remboursement du billet retour », a également détaillé ledit client du pavillon national.
La réaction en ligne a été instantanée, avec de nombreux internautes exprimant leur approbation et leur admiration pour cette initiative de transparence et de respect des droits des passagers. Cela reflète également une évolution positive de la gestion des vols par Air Algérie, qui cherche clairement à améliorer son image tout en répondant aux attentes croissantes des voyageurs.
Aéroport de Paris Orly : Air Algérie déçoit un autre passager
Air Algérie a récemment inspiré un voyageur à explorer l’Algérie sans quitter Paris. Iyas, connu sous le nom de “Iyasoony” sur les réseaux sociaux pour sa passion pour la culture algérienne en France, a partagé son périple dans une vidéo captivante.
Tout a commencé quand Iyas a remarqué qu’un vol Paris Orly-Alger avec Air Algérie coûtait 693,67 euros. Intrigué par cette découverte, il a eu une brillante idée : explorer les facettes de la culture algérienne à Paris. Voici son récit :
Il a débuté sa journée par un délicieux petit-déjeuner chez Tante Farida : au menu, Baghrir, Bradj, thé et crêpes mille trous. Il a savouré ces spécialités matinales pour bien commencer la journée.
Ensuite, Iyas s’est dirigé vers le quartier de la Goutte d’Or, connu pour ses boutiques proposant des vêtements traditionnels algériens pour femmes et hommes. Il a profité de l’ambiance vivante et colorée pour s’imprégner de la culture algérienne.
Pour satisfaire une petite faim, Iyas a fait une pause à Barbès pour déguster une pizza carrée. Ensuite, il s’est promené du côté de la rue d’Alger à Paris, un quartier chic et animé où de nombreux touristes se mêlent. Sa pizza a attiré la curiosité de quelques passants qui lui ont demandé où il avait trouvé ce plat original.
Pour clore en beauté son « voyage » en Algérie à Paris, Iyas s’est rendu à la Bague de Kenza, où il a savouré une douceur sucrée parmi une large sélection de gâteaux algériens.
Ainsi, Iyas a réussi à vivre une expérience authentique de l’Algérie sans quitter la capitale française. Sa démarche illustre parfaitement comment on peut célébrer et explorer la richesse culturelle de son pays d’origine, même à des milliers de kilomètres de là.
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