Un avertissement a récemment secoué la communauté des voyageurs empruntant l’aéroport international d’Alger. Une passagère a partagé une expérience troublante vécue dans une boutique située en salle d’embarquement, déclenchant une vague de réactions sur les réseaux sociaux.
Selon son témoignage, elle aurait été victime d’une facturation abusive après l’achat de produits dans une boutique de l’aéroport. « À tous les voyageurs qui prennent des vols depuis l’aéroport international d’Alger : soyez vigilants si vous achetez des dattes/gâteaux à la boutique qui les vend au niveau de la salle d’embarquement. Exigez votre ticket de caisse et vérifiez bien si ça correspond à ce que vous avez pris », alerte-t-elle.
La cliente explique avoir insisté pour obtenir son ticket de caisse, ce qui aurait provoqué une réaction défensive de la part des vendeuses. « J’ai eu une très mauvaise expérience là-bas avec des vendeuses irrespectueuses et incompétentes, qui m’ont donné le ticket de caisse à contre-cœur et quand j’ai vérifié je me suis rendu compte qu’elle m’a facturé des choses que je n’ai pas prises », raconte-t-elle.
Elle décrit ensuite une tentative maladroite de la part de la vendeuse pour rectifier la situation : « Au lieu d’assumer elle me demande d’ouvrir toutes les boîtes pour recalculer alors que je venais à peine de passer (sûrement pour espérer que je laisse tomber pour ne pas rater mon vol) », s’indigne-t-elle. Le plus choquant, selon elle, reste l’absence totale d’excuses et l’attitude de la collègue de la vendeuse qui aurait même remis en question la remise du ticket de caisse : « Cerise sur le gâteau : elle ne présente même pas des excuses et sa collègue lui dit devant moi ‘et toi pourquoi tu lui donnes le ticket' ».
Face à cette situation, la passagère a tenté d’alerter les autres clients, mais la réaction de la boutique a pris une tournure encore plus inquiétante : « Quand je dénonce ça devant les autres clients, elle me menace d’appeler la police ! »
L’affaire, qui pourrait être le reflet d’un cas isolé ou d’une pratique plus répandue, a suscité un grand nombre de réactions en ligne. De nombreux internautes ont exprimé leur soutien à la passagère, tandis que d’autres ont partagé des expériences similaires dans différents points de vente d’aéroports.
Cette situation soulève plusieurs questions sur le contrôle des commerces situés dans les zones aéroportuaires et le respect des droits des consommateurs. Si l’erreur de facturation peut être accidentelle, l’attitude décrite par la passagère interpelle sur le service client et la transparence des transactions.
En attendant une réaction officielle de la part des responsable de l’enceinte aéroportuaire algéroise ou de la boutique concernée, cet incident rappelle aux voyageurs l’importance de toujours vérifier leur ticket de caisse et de signaler toute anomalie. Dans un environnement où la rapidité des transactions est souvent privilégiée en raison des contraintes de temps, il est essentiel de ne pas négliger ses droits en tant que consommateur.
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