Un passager de la compagnie Air Algérie, ayant voyagé depuis l’aéroport de Paris Roissy vers Alger la veille de l’Aïd el-Fitr, a provoqué une véritable vague d’indignation sur les réseaux sociaux après avoir exprimé son mécontentement au sujet du repas qui lui a été servi à bord. Son post, dans lequel il critiquait le menu de rupture du jeûne proposé par la compagnie nationale, n’a pas tardé à déclencher une pluie de réactions, la majorité des internautes prenant fait et cause pour Air Algérie.
Dans son message publié, ce samedi 29 mars, sur les réseaux sociaux, le passager affirme avoir été surpris par le repas qui lui a été servi à bord. « J’ai pris un vol Air Algérie vendredi 28 mars dans le sens Paris Roissy Alger et à ma grande stupéfaction, je découvre ce qu’on m’a servi pour la rupture du jeûne : on a eu 5 dattes, une petite brique de lait, une bouteille d’eau, des gâteaux secs et un petit sandwich au fromage. Je m’attendais à un repas chaud moi », a-t-il écrit, manifestement déçu par cette collation servie en plein Ramadan.
Cependant, loin de lui apporter leur soutien, la majorité des internautes ont défendu la compagnie Air Algérie et ont fustigé ce qu’ils considèrent comme une plainte infondée. « Depuis quand on voyage pour manger ? Réveille-toi ! », a réagi un utilisateur, exaspéré par la remarque du passager. « Espèce de pleurnicheur, tu as déjà des dattes, estime-toi heureux. D’autres compagnies ne donnent même pas une goutte d’eau ! », s’est insurgée une autre internaute. « Rentre et mange chez toi, tu prends l’avion, pas un restaurant ! », a lancé un autre commentaire tranchant.
Certains internautes ont rappelé que les repas servis en avion ne sont pas comparables à ceux d’un restaurant et qu’il est inapproprié d’attendre un festin à bord. « Le vol dure à peine deux heures. Air Algérie a fait l’effort de fournir un repas adapté à l’iftar, alors que d’autres compagnies ne prévoient même pas ce genre de service », a expliqué un voyageur régulier. « Si tu veux un repas chaud, tu peux toujours prendre un vol en classe affaires et voir si la différence vaut vraiment le coup », a ironisé un autre.
D’autres commentaires ont été encore plus virulents, soulignant le fait que certaines compagnies aériennes low-cost ne proposent rien du tout en termes de collation et que les passagers doivent payer pour la moindre bouteille d’eau. « Franchement, si ça ne te convient pas, essaye de voyager avec ASL Airlines ou Transavia et tu verras la différence ! », a réagi un internaute agacé.
Cette polémique autour du repas à bord d’Air Algérie intervient alors que la compagnie nationale continue d’être scrutée et critiquée sur plusieurs aspects, notamment la qualité de ses services et la ponctualité de ses vols. Cependant, dans ce cas précis, la majorité des internautes ont estimé que la plainte du passager était injustifiée et qu’il aurait mieux fait d’apprécier ce qui lui était offert au lieu de se plaindre publiquement. L’incident rappelle que, sur les réseaux sociaux, les avis sont souvent tranchés et que toute critique, surtout lorsqu’elle paraît exagérée, peut rapidement se retourner contre son auteur.
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