Air Algérie a lancé un appel inhabituel à ses passagers, les priant de ne pas se rendre à l’aéroport de Heathrow. Une situation qui a rapidement semé l’inquiétude parmi les voyageurs, mais qui trouve son explication dans un incident totalement indépendant de la compagnie nationale algérienne.
Un incendie majeur a éclaté dans l’aéroport londonien, provoquant la paralysie totale des opérations aériennes et la fermeture de toutes les infrastructures. Le sinistre, qui s’est déclaré dans l’une des zones techniques de l’aéroport, a rapidement mobilisé les pompiers de Londres, et plusieurs vols, y compris ceux d’Air Algérie, ont été annulés.
« Nous vous informons qu’en raison d’une panne technique, l’aéroport de Heathrow est actuellement fermé et tous les vols sont annulés pour une durée d’au moins 24 heures. L’accès à l’aéroport est interdit pendant cette période. Nous vous conseillons de ne pas vous déplacer vers l’aéroport afin d’éviter tout désagrément. Nous vous informerons dès que l’accès sera rétabli et que les vols reprendront. », a écrit Air Algérie, dans un premier communiqué.
Dans un deuxième communiqué, Air Algérie a donné plus de détails. « Nous recommandons aux passagers sans réservation confirmée pour le vol AH2055 du 22 mars 2025 de ne pas se rendre à l’aéroport Heathrow de Londres et de contacter notre contact center pour toute demande de modification ou de remboursement de leur billet. Nous surveillons de près l’évolution de la situation et vous tiendrons informés dès la reprise des vols. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. », a détaillé le pavillon national.
Ces annonces ont suscité des réactions mitigées parmi les passagers, certains exprimant leur frustration face à cette annulation imprévue, tandis que d’autres ont salué la réactivité de la compagnie dans la gestion de cette crise. Air Algérie a assuré qu’elle suivait de près l’évolution de la situation et qu’elle informerait ses clients dès que les vols pourraient reprendre normalement.
L’aéroport de Heathrow, l’un des plus fréquentés d’Europe, n’en est pas à son premier incident de cette ampleur. Mais l’ampleur de cet incendie a entraîné une mobilisation exceptionnelle des secours, retardant le retour à la normale. Les compagnies aériennes affectées, dont Air Algérie, sont contraintes de réorganiser leur programme et de proposer des solutions alternatives aux passagers bloqués.
Les voyageurs en attente sont donc invités à consulter régulièrement les mises à jour publiées sur le site et les réseaux sociaux de la compagnie, afin de connaître les prochaines mesures prises pour régler cette situation exceptionnelle.
Perturbations Air Algérie : que s’est il passé à l’aéroport de Londres ?
Un incendie majeur a paralysé l’aéroport de Londres-Heathrow, provoquant une interruption complète du trafic aérien et semant la pagaille parmi les voyageurs du monde entier. Cet incident, survenu dans la nuit de jeudi à vendredi, a été déclenché par un feu dans un poste électrique stratégique, entraînant une panne massive et la fermeture temporaire de l’un des plus grands hubs aériens d’Europe.
Dès les premières heures de la matinée, les autorités aéroportuaires ont pris la décision de suspendre l’ensemble des vols pour assurer la sécurité des passagers et du personnel. Des images impressionnantes de fumée s’échappant des installations ont circulé sur les réseaux sociaux, illustrant l’ampleur du sinistre. Fort heureusement, les pompiers londoniens sont parvenus à maîtriser l’incendie en quelques heures, évitant ainsi des dégâts plus considérables sur l’infrastructure de l’aéroport.
Face à cette situation inédite, les compagnies aériennes ont dû gérer une logistique chaotique, avec de nombreux vols annulés ou détournés vers d’autres aéroports britanniques, notamment Gatwick. British Airways, principal transporteur opérant depuis Heathrow, a été particulièrement affectée, avec des dizaines d’avions cloués au sol et des milliers de passagers bloqués dans l’attente d’une solution.
Dans un communiqué officiel, Thomas Woldbye, directeur de l’aéroport, a tenu à présenter ses excuses aux voyageurs impactés et a confirmé une reprise progressive des vols dès vendredi soir. Selon lui, une reprise complète du trafic est attendue dès samedi matin, sous réserve que les vérifications techniques nécessaires soient finalisées à temps.
La police londonienne, épaulée par son unité antiterroriste, a ouvert une enquête pour déterminer l’origine exacte de l’incendie. Toutefois, aucun élément ne laisse à penser qu’il s’agit d’un acte intentionnel. Les pompiers, quant à eux, ont rapidement exclu toute origine suspecte et privilégient la piste d’un dysfonctionnement technique.
Le coût financier de cet incident pourrait être astronomique. Selon Philip Butterworth-Hayes, consultant en aviation, la facture pour l’aéroport et les compagnies aériennes pourrait largement dépasser les 50 millions de livres sterling, soit environ 59 millions d’euros. Cette estimation prend en compte les pertes liées aux annulations de vols, aux remboursements des billets, aux compensations pour les passagers et aux frais de réacheminement.
Du côté des voyageurs, la confusion était totale. De nombreux passagers en transit se sont retrouvés bloqués sans solution immédiate, certains contraints de passer la nuit à l’aéroport, faute d’alternatives. Les compagnies aériennes ont tenté tant bien que mal d’offrir des solutions de secours, mais la saturation des vols de remplacement a complexifié la tâche.
Avec la reprise des opérations prévue dans les prochaines heures, les passagers sont invités à vérifier régulièrement le statut de leur vol auprès des compagnies aériennes avant de se rendre à l’aéroport. Heathrow, qui accueille en moyenne plus de 200 000 passagers par jour, espère rétablir une circulation normale aussi rapidement que possible afin de limiter les désagréments pour les voyageurs et de minimiser l’impact économique de cet événement.
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