Nestlé a annoncé le retrait temporaire de son eau en bouteille Pure Life du marché algérien, après la multiplication de plaintes de consommateurs signalant une odeur inhabituelle dans certaines bouteilles. Cette décision, prise à titre de précaution, intervient dans un contexte où la qualité des produits alimentaires et des boissons est particulièrement surveillée par les autorités et les associations de protection des consommateurs.
Dans sa communication, le groupe indique que « Nestlé a annoncé qu’elle suspendait temporairement la production et la vente de son eau minérale Nestlé Pure Life en Algérie ». Les premières remontées ont principalement concerné des bouteilles de 1,5 litre, pour lesquelles les clients ont évoqué une altération de l’odeur, jugée anormale pour un produit censé répondre à des standards sanitaires stricts.
L’Organisation nationale de la protection et de l’orientation des consommateurs, présidée par Mustapha Zebdi, a confirmé avoir reçu plusieurs signalements. Selon les données communiquées, « les lots de produits concernés ont été fabriqués entre le 28 novembre 2025 et le 26 décembre 2025 » et portent « les numéros de lot 332 à 360 ». Ces éléments ont permis d’identifier précisément les séries à risque et de déclencher une procédure de retrait ciblée.
Nestlé a procédé à des vérifications internes afin d’évaluer la conformité des produits incriminés. L’entreprise précise qu’un « test sensoriel effectué par Nestlé a confirmé que ces bouteilles avaient effectivement un défaut de qualité ». Sur cette base, la direction a décidé de retirer immédiatement les lots concernés des circuits de distribution.
Plusieurs mesures ont été engagées dans la foulée. « La production des lots concernés a été suspendue, et la vente de ces bouteilles a été arrêtée dans toute l’Algérie ». Les distributeurs ont également reçu instruction de « retenir les produits dans leurs entrepôts », afin d’empêcher toute nouvelle commercialisation. Les autorités sanitaires ont été informées de la situation, conformément aux procédures en vigueur.
Les consommateurs, de leur côté, sont invités à rapporter les bouteilles concernées dans les points de vente. L’entreprise précise que « les consommateurs qui ont acheté ces produits peuvent les retourner dans les magasins pour obtenir un remboursement ». Cette mesure vise à limiter l’impact financier pour les clients et à préserver la relation de confiance avec la marque.
En parallèle, Nestlé a indiqué avoir lancé « une enquête approfondie afin de déterminer les causes exactes du problème ». L’objectif est d’identifier l’origine de l’odeur signalée, qu’elle soit liée au processus de production, aux conditions de stockage ou à la chaîne logistique. En attendant les conclusions, le groupe affirme qu’il va « renforcer ses contrôles de qualité tout au long de la chaîne de production ».
Cet incident relance le débat sur les exigences de qualité dans l’industrie de l’eau embouteillée, un secteur où la perception de sécurité sanitaire est déterminante pour les consommateurs. La suspension de Pure Life en Algérie constitue un signal fort, montrant que même les grandes marques internationales peuvent être confrontées à des défaillances ponctuelles.
La reprise éventuelle de la production et de la commercialisation dépendra des résultats de l’enquête interne et des garanties apportées sur la conformité du produit. En attendant, Nestlé assure qu’elle « prend très au sérieux cette situation et qu’elle travaille activement pour résoudre le problème », tout en s’engageant à communiquer sur les évolutions à venir.