Depuis quelques semaines, une nouvelle forme d’escroquerie numérique fait des ravages parmi les utilisateurs de services médicaux en ligne, notamment via la plateforme bien connue Doctolib. Les Algériens de France, nombreux à utiliser cette interface pour réserver leurs rendez-vous médicaux, figurent parmi les cibles privilégiées de cette arnaque au remboursement qui prend de l’ampleur. Le stratagème, bien rôdé, repose sur l’envoi d’un SMS apparemment anodin, mais dont l’objectif est de dérober des données personnelles sensibles ou des informations bancaires.
Le message reçu par les victimes prétend qu’un remboursement de 23 euros est en attente suite à des consultations médicales récentes. Une retraitée a confié à TF1 avoir reçu le message suivant : « Doctolib.fr : vous bénéficiez d’un remboursement complémentaire de 23 euros en attente ». Le texte est concis, mais suffisamment crédible pour piéger des personnes peu méfiantes, d’autant plus qu’il est rédigé dans un langage proche de celui utilisé par les institutions officielles. Le SMS se présente souvent avec un lien cliquable censé permettre à l’utilisateur de réclamer le remboursement. En réalité, cliquer sur ce lien redirige vers un faux site, imitant l’interface de Doctolib ou d’une administration française, pour soutirer des données confidentielles.
Les témoignages se multiplient. Un jeune homme confie recevoir « au moins un message de ce type par jour ». Il décrit une recrudescence de tentatives frauduleuses, pas seulement liées à Doctolib, mais aussi à d’autres services, comme Google, avec des alertes du genre « vos photos vont être supprimées ». La sophistication croissante des tentatives de phishing repose désormais sur des éléments contextuels qui s’appuient sur l’actualité ou les habitudes numériques des victimes.
La plateforme Doctolib a rapidement réagi en publiant une alerte officielle. Elle rappelle fermement qu’aucun remboursement n’est effectué par l’intermédiaire de SMS et invite les utilisateurs, y compris les Algériens basés en France, à faire preuve de vigilance. Une page explicative a été mise en ligne pour informer les utilisateurs des dangers liés à ces messages frauduleux. Cédric Voisin, directeur de la sécurité chez Doctolib, a précisé que « 10 % de l’investissement en temps humain est désormais dédié à la cybersécurité ». Une mesure qui reflète l’importance que l’entreprise accorde à la confiance de ses utilisateurs, surtout dans un contexte où les attaques ciblées se multiplient.
En parallèle, des ateliers numériques ont été organisés pour aider les populations les plus vulnérables à identifier les tentatives d’escroquerie. Ces formations, souvent gratuites, visent en priorité les personnes âgées, qui sont les plus susceptibles d’être dupées par ce genre de messages. Une participante à l’un de ces ateliers confie qu’elle « n’a plus confiance en rien » et qu’il est essentiel « d’apprendre et d’être informé ». Ces sessions de sensibilisation sont perçues comme un rempart indispensable face à l’évolution des méthodes utilisées par les cybercriminels.
Les Algériens de France, comme de nombreux autres usagers, doivent donc redoubler de prudence face à cette nouvelle arnaque au remboursement. En raison de la fréquence d’utilisation de services médicaux en ligne et du volume élevé de la diaspora en France, ils figurent parmi les profils fréquemment visés par ces tentatives. Il suffit d’un seul clic pour que des informations sensibles soient compromises. D’autant que les pirates s’appuient désormais sur des technologies d’intelligence artificielle qui leur permettent de générer des messages de plus en plus réalistes, imitant parfaitement le ton, le style et la structure des communications officielles.
L’ampleur du phénomène rappelle l’importance de l’éducation numérique et de la vigilance au quotidien. En cas de doute, il est conseillé de ne jamais cliquer sur un lien contenu dans un SMS non sollicité, et de passer directement par l’application ou le site officiel pour vérifier toute information concernant un remboursement. Les autorités appellent également à signaler systématiquement ce type d’arnaque via les plateformes prévues à cet effet, afin de contribuer à leur détection rapide et à leur neutralisation.