Les Algériens souhaitant se rendre en France devront faire face à un léger contretemps dans le processus de demande de visa. VFS Global, l’organisme en charge de la collecte des dossiers de visas pour la France en Algérie, vient d’annoncer une interruption temporaire de sa plateforme en ligne pour cause de maintenance. Cette mise à jour technique, programmée pour le 6 mars 2025, impactera plusieurs catégories de demandeurs et risque de compliquer les démarches pour certains voyageurs.
Dans un communiqué publié ce 2 mars 2025, VFS Global informe les usagers que les demandes de visa sans rendez-vous ne seront pas acceptées à cette date pour certaines catégories de bénéficiaires, notamment les ascendants et conjoints de ressortissants français, ainsi que les renouvellements de titres de séjour pour les retraités. Afin d’éviter des désagréments, les personnes concernées sont invitées à anticiper leurs démarches ou à se présenter le matin même si leur rendez-vous est programmé l’après-midi du 6 mars.
Toutefois, l’interruption du système ne signifie pas un arrêt total des services. Le centre de contact téléphonique et l’assistance par e-mail resteront opérationnels. De plus, la restitution des passeports ne sera pas affectée, permettant ainsi aux demandeurs ayant déjà soumis leur dossier de récupérer leur document sans difficulté. En revanche, le service Premium « Prime Time », qui permet un traitement prioritaire moyennant des frais supplémentaires, ne sera pas disponible le jour de la maintenance.
Des horaires adaptés pour le mois de Ramadan
Dans un autre volet de son annonce, VFS Global précise que des ajustements seront effectués dans ses horaires à l’approche du mois sacré du Ramadan. À partir de cette période, les horaires de dépôt des demandes et de restitution des passeports seront adaptés afin de s’aligner sur les besoins des demandeurs. Le dépôt des dossiers de visa se fera désormais entre 8h et 15h, tandis que les retraits de passeports et les compléments de dossiers suivront la même plage horaire. Le service Prime Time, qui prolonge habituellement la prise en charge des dossiers, sera maintenu entre 15h et 16h.
Les conjoints et ascendants de ressortissants français bénéficieront quant à eux de créneaux spécifiques entre 12h et 14h, ainsi que d’un accès privilégié au service Prime Time entre 15h et 16h. Ces ajustements visent à assurer une meilleure gestion du flux de visiteurs tout en garantissant une prise en charge fluide et efficace des demandes.
Un changement majeur à venir : Capago International prend le relais
Alors que VFS Global et TLS Contact ont assuré pendant plusieurs années la gestion des demandes de visa pour la France, un changement majeur est sur le point d’être opéré. En effet, à partir du 8 avril 2025, c’est Capago International qui reprendra officiellement le flambeau en tant que prestataire exclusif désigné par les autorités françaises. Dès le 15 mars 2025, les demandeurs pourront réserver leurs rendez-vous en ligne pour soumettre leur dossier auprès des nouveaux centres de visa gérés par Capago.
Cette transition vise à améliorer la gestion des demandes de visa, en optimisant les délais de traitement et en garantissant une meilleure expérience aux demandeurs. Capago International, reconnu pour son expertise en matière de gestion administrative et de soutien aux missions diplomatiques, entend apporter une approche plus moderne et plus efficace à ce service essentiel pour de nombreux Algériens.
Ce changement s’inscrit dans une réforme globale des procédures consulaires françaises, avec l’objectif de fluidifier et sécuriser les démarches tout en réduisant les temps d’attente pour l’obtention d’un visa. Si cette transition peut susciter quelques interrogations, les autorités françaises et le nouveau prestataire assurent que les services seront maintenus sans interruption et que les demandeurs bénéficieront d’une assistance adaptée pour faciliter cette période de transition.
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