La compagnie aérienne nationale algérienne Air Algérie réserve une mauvaise surprise, relative aux bagages, aux passagers de récents vols entre Istanbul et Alger. Nombreux sont ceux qui, une fois atterris en Algérie, ont dû faire face à une situation pour le moins désagréable : l’absence de leurs bagages. Aucune explication précise n’a été fournie par la compagnie, laissant les voyageurs dans l’incertitude et la frustration.
Parmi les nombreux passagers affectés, Lina raconte son calvaire à la rédaction de DNAlgérie : « J’ai récupéré mes valises trois jours après mon vol Istanbul-Alger. J’avais emporté des desserts frais pour ma famille, mais j’ai dû tout jeter à cause du retard. C’est vraiment dommage. » Comme elle, d’autres voyageurs ont vu leurs plans bouleversés par cette situation. Un autre passager, visiblement exaspéré, raconte : « Je viens tout juste de récupérer mes bagages pour un vol Air Algérie du 14 mars dernier. C’est inacceptable ! »
Outre le retard de livraison des bagages, les voyageurs déplorent le manque de communication de la part d’Air Algérie. « On ne nous appelle même pas pour nous dire si nos bagages sont arrivés ou pas, il faut se déplacer à l’aéroport pour savoir, c’est hallucinant », regrette un autre passager. Entre stress, perte de temps et incertitude, les victimes de cette situation ne décolèrent pas. Certains voyageurs, notamment ceux qui résident loin d’Alger, doivent faire des allers-retours contraignants et coûteux pour tenter de récupérer leurs effets personnels.
Dans l’attente d’une réaction officielle de la compagnie, les théories vont bon train pour expliquer cette accumulation de bagages retardés. Surcharge des soutes, problèmes logistiques à Istanbul, erreurs dans la gestion des bagages ? En l’absence d’une communication claire, les passagers restent dans le flou.
Ce n’est pas la première fois qu’Air Algérie est pointée du doigt pour ce type de problèmes relatifs aux bagages. La compagnie a déjà été critiquée par le passé pour des pertes ou des retards de bagages sur certaines liaisons. Cependant, la répétition de ces incidents met en lumière un problème de gestion qui inquiète de plus en plus les voyageurs.
Face à cette situation, plusieurs passagers envisagent de déposer des réclamations auprès d’Air Algérie. D’autres expriment leur ras-le-bol sur les réseaux sociaux, partageant des vidéos et des photos des halls de récupération de bagages envahis par des valises abandonnées. Une situation qui ternit encore un peu plus l’image de la compagnie nationale, déjà confrontée à des critiques sur d’autres aspects de son service.
Pour les voyageurs fréquents, cette expérience renforce un sentiment d’incertitude. Beaucoup se demandent s’il est encore sûr de voyager avec leurs effets personnels sans risquer de les voir bloqués pendant des jours. En attendant une réaction concrète de la part d’Air Algérie, les passagers de la ligne Istanbul-Alger doivent s’armer de patience et espérer que leurs bagages finissent par leur être restitués.
Vous pouvez lire également :
France : voici les sanctions qu’encourent des Algériens touchant le RSA
Salariés algériens en France : un changement radical annoncé