Dans une volonté manifeste de répondre aux besoins des citoyens, le ministère des Affaires étrangères (MAE) a décidé d’ouvrir, depuis le 11 janvier 2025, son service d’état civil tous les samedis. Cette mesure vise à alléger la pression sur ce service, qui enregistre des flux importants de citoyens chaque semaine, notamment entre avril et septembre. Le Secrétaire d’État auprès du ministre des Affaires étrangères, Sofiane Chaib, a expliqué que cette initiative permettrait non seulement de mieux répartir l’afflux de citoyens, mais aussi d’améliorer la qualité des prestations offertes. Il a également annoncé des nouveautés relatives aux consulats d’Algérie à l’étranger.
Le service d’état civil du MAE est un pilier essentiel pour la gestion des documents destinés à l’étranger. Il permet d’authentifier divers documents administratifs émis par des départements ministériels et des administrations locales, mais aussi de délivrer ou de retirer des actes d’état civil. Ces services sont particulièrement sollicités par les citoyens algériens qui ont des démarches à effectuer à l’international, ce qui engendre une affluence parfois considérable. Selon les déclarations de M. Chaib, ce service peut enregistrer entre 700 et 800 demandes par jour, avec des pics pouvant atteindre jusqu’à 1.500 demandes durant les mois les plus sollicités. Une telle pression sur les services a conduit à la décision d’ouvrir les portes du service d’état civil du MAE tous les samedis, afin de désengorger les journées de la semaine, généralement plus chargées.
Cette mesure s’inscrit dans le cadre des efforts du gouvernement algérien pour simplifier et moderniser les démarches administratives et consulaires. Le président de la République, Abdelmadjid Tebboune, avait donné des instructions claires pour alléger les procédures administratives et pour améliorer l’accessibilité des services publics à tous les citoyens. L’ouverture du service d’état civil le samedi est une réponse directe à ces priorités et vise à faciliter la vie des citoyens algériens, qu’ils résident sur le territoire national ou à l’étranger.
Consulats d’Algérie à l’étranger : la promesse de Chaib
Pour M. Chaib, cette initiative n’est qu’un premier pas vers un projet plus vaste de modernisation de la gestion consulaire. En effet, il a annoncé que le ministère des Affaires étrangères travaille en collaboration avec plusieurs autres secteurs, tels que l’Intérieur, la Justice et l’Enseignement supérieur, pour mettre en place des plans d’action visant à simplifier davantage les démarches administratives et à rendre les services consulaires plus accessibles. Ces mesures incluent, entre autres, le lancement de services en ligne qui permettront aux citoyens d’effectuer leurs démarches à distance, sans avoir à se déplacer.
Le service d’état civil, qui a donc ouvert ses portes le samedi, ne se contente pas d’étendre ses horaires, il transforme également la manière dont il répond aux besoins de la population. Ce changement a été particulièrement bien accueilli par les citoyens. Des milliers d’Algériens, résidant aussi bien sur le territoire national qu’à l’étranger, ont salué l’initiative. Lors de la première ouverture le samedi, un grand nombre de citoyens se sont rendus dans les locaux du MAE pour bénéficier de ces nouveaux horaires, soulignant ainsi la pertinence de la mesure. Cela démontre, au-delà de la volonté d’apporter une réponse aux préoccupations quotidiennes des citoyens, un véritable effort pour rapprocher l’administration de la population.
La question de l’efficacité des services administratifs, notamment au niveau des consulats d’Algérie, est essentielle pour le gouvernement algérien, et cette décision s’inscrit dans une dynamique plus large d’amélioration continue des services publics. Si l’ouverture des services le samedi représente déjà une avancée significative, d’autres mesures devraient voir le jour dans les mois à venir, avec un accent particulier sur la digitalisation des services. Le ministère des Affaires étrangères envisage ainsi d’offrir une gamme complète de services en ligne pour permettre aux citoyens de traiter leurs affaires sans avoir à se déplacer, une solution pratique qui devrait aussi contribuer à réduire les files d’attente et à optimiser le temps consacré aux démarches administratives.
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