En Algérie, une alerte officielle vient d’être lancée à l’attention de tous les Algériens qui ont recours aux services d’envoi et de réception de colis, notamment via les plateformes de commerce électronique. EMS Algérie, filiale d’Algérie Poste spécialisée dans la livraison rapide, a publié un communiqué appelant à la plus grande prudence concernant les transactions liées aux colis en circulation. Dans un contexte marqué par une forte augmentation des achats en ligne et du trafic postal, les Algériens doivent désormais redoubler d’attention pour chaque envoi, colis ou opération commerciale réalisée par ce biais.
Le message d’EMS Algérie est clair : les usagers sont invités à respecter un ensemble de règles de sécurité pour garantir le bon déroulement des processus d’envoi et de réception. Ces consignes s’adressent en priorité aux Algériens qui utilisent les services d’EMS dans les agences commerciales ou dans les points de retrait, qu’ils envoient ou qu’ils reçoivent un colis. L’objectif est d’éviter toute tentative d’usurpation de l’image de marque d’Algérie Poste et de faire face à l’essor des arnaques en ligne, souvent orchestrées par des vendeurs fictifs ou des sites frauduleux se faisant passer pour des partenaires légitimes.
Dans son communiqué, EMS Algérie insiste sur un point crucial : les clients doivent absolument vérifier l’authenticité du vendeur. Avant tout envoi de colis, les Algériens doivent prendre le temps de confirmer l’identité de leur interlocuteur, son activité réelle et son lieu de résidence. Cette vérification permet d’éviter les pièges les plus courants, notamment les faux envois ou les colis fantômes, qui causent régulièrement des pertes financières aux consommateurs.
Par ailleurs, les autorités postales mettent en garde contre un comportement particulièrement risqué : la communication des informations de la carte Edahabia. Il est formellement déconseillé aux Algériens de divulguer, même partiellement, les données liées à leur carte, quels que soient les motifs évoqués par le vendeur. Cette précaution vise à protéger les comptes postaux contre les tentatives de piratage, un phénomène en constante augmentation en parallèle du développement du commerce électronique.
Autre point essentiel rappelé par EMS Algérie : les paiements anticipés sont à proscrire. Le modèle économique adopté par EMS repose exclusivement sur le paiement à la livraison. Aucun envoi de colis ne nécessite de règlement préalable. Par conséquent, les Algériens doivent refuser toute demande de versement anticipé de frais de livraison. Une telle démarche est souvent révélatrice d’une fraude potentielle. Les services d’EMS n’acceptent en aucun cas les paiements en amont et tout contrevenant à cette règle doit être immédiatement signalé aux autorités compétentes.
Enfin, dès qu’une commande est confirmée, EMS Algérie recommande vivement de demander le numéro de suivi associé. Ce code unique permet aux Algériens de suivre en temps réel l’état de leur colis, de son envoi à sa livraison. Ce système de traçabilité, disponible via les plateformes officielles d’EMS, renforce la transparence et limite les risques de malentendus ou de litiges liés aux envois.
Ce rappel à l’ordre intervient alors que le volume d’envoi et de réception de colis ne cesse d’augmenter à travers le pays, stimulé par l’essor des places de marché en ligne. Dans ce contexte, les Algériens doivent adapter leurs habitudes pour protéger leurs données, sécuriser leurs transactions et garantir que chaque envoi se déroule sans incident. EMS Algérie, en tant que structure rattachée à Algérie Poste, continue de moderniser ses procédures tout en sensibilisant les usagers sur les bons réflexes à adopter.
À travers cette mise en garde, les autorités souhaitent instaurer une culture de vigilance dans le domaine de la logistique postale, pour que chaque envoi, chaque colis, effectué par les Algériens bénéficie des meilleures conditions de sécurité et de fiabilité.