C’est une déclaration qui fait grand bruit et suscite des réactions contrastées. Dans une vidéo largement partagée sur les réseaux sociaux, un passager algérien établi en France, visiblement ravi de son expérience en vol, notamment par le plateau repas servi par le pavillon national, n’a pas hésité à proclamer haut et fort : « Air Algérie est la meilleure compagnie au monde ».
Ce message, lancé avec enthousiasme, est accompagné d’une démonstration visuelle éloquente : un plateau repas complet, servi à bord d’un vol de la compagnie nationale, soigneusement filmé par l’auteur de la vidéo. Ce plateau, mis en avant comme preuve irréfutable de la générosité du service à bord, se compose d’une quiche et d’un sandwich de pain de mie au thon, d’une petite salade, d’un plat chaud à base de riz aux légumes accompagné de poulet, d’une petite bouteille d’eau, d’un carton de jus, d’un dessert pâtissier, ainsi qu’un café. Un festin en plein ciel, selon les mots du passager, qui affirme avec une assurance teintée de fierté : « Je ne veux rien savoir, Air Algérie est la meilleure compagnie au monde. C’est la seule qui nous sert de vrais repas à bord de ses vols. »
Cette prise de position n’a pas manqué de faire réagir. Très vite, la section commentaires de la vidéo s’est transformée en un véritable champ de débats. De nombreux internautes ont approuvé les propos du voyageur, saluant la qualité des prestations culinaires d’Air Algérie, en particulier sur les vols courts, là où d’autres compagnies optent pour des services réduits. Un internaute compare même : « Air France ils te donnent un vieux sandwich tout petit, incroyable ». Un autre renchérit : « C’est la seule qui sert des repas aussi copieux pour vols courts ». Pour ces partisans, Air Algérie représente une forme de continuité culturelle en plein vol, où l’hospitalité algérienne se traduit jusque dans les plateaux repas.
Cependant, la publication n’a pas reçu que des éloges. Plusieurs utilisateurs ont exprimé leur scepticisme, voire leur mécontentement, en partageant leurs propres expériences, très différentes. Un commentaire ironique précise : « Il fallait dire que vous avez voyagé en Business class, pas en classe économique. » D’autres vont plus loin en contestant la qualité et la quantité du service à bord. L’un d’eux affirme : « Je l’ai pris y a 3 jours, y avait rien. Un peu de pain et du fromage à l’intérieur, une boîte de jus et un petit gâteau. Là, on ne parle pas de la même compagnie. Et comme bonus : 4h30 de retard. » Un autre voyageur mentionne : « Sur le vol Genève/Alger, il n’y a plus de plats chauds pour la classe éco, ils ne servent plus que des sandwiches au thon. »
Ce contraste d’opinions souligne une réalité complexe : les expériences varient considérablement d’un vol à l’autre, en fonction de la classe choisie, de la durée du trajet ou encore du jour de l’opération. Si certains vols sont salués pour leur générosité gastronomique, d’autres semblent laisser des passagers sur leur faim, parfois au sens propre comme au figuré.
Air Algérie, souvent critiquée dans les médias pour ses retards ou sa gestion, se voit ici portée aux nues par un passager convaincu, déclenchant une onde de réactions qui illustre l’attachement profond de certains voyageurs à leur compagnie nationale. Ce type de publication virale, qu’elle soit favorable ou critique, a le mérite de ramener au centre des discussions la question de la qualité de service dans l’aérien, en particulier pour les compagnies opérant entre la France et l’Algérie, où la concurrence est forte et les attentes des clients toujours plus grandes.
Reste à savoir si cette déclaration dithyrambique de l’Algérien de France sur le plateau repas, qui lui a été servi à bord, aura un impact plus large sur l’image d’Air Algérie, entre critiques sévères et témoignages enthousiastes. Une chose est sûre : dans un marché où la perception joue un rôle clé, il suffit parfois d’un plateau bien garni pour rallumer les passions.
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