Le ministère de la Poste et des Télécommunications a annoncé de nouvelles exigences pour le secteur de la livraison en Algérie, précisant que toutes les entreprises impliquées devront désormais respecter une série d’engagements stricts pour garantir la qualité des services et la conformité aux normes nationales. Les responsables des sociétés de courrier express et de livraison, qu’elles opèrent à l’échelle nationale ou internationale, ont été convoqués par le ministre Sid Ali Zerrouki pour expliquer que le développement du secteur nécessite un encadrement rigoureux, surtout dans un contexte où le commerce électronique connaît une croissance soutenue en Algérie. Le ministre a souligné que cette structuration est indispensable pour assurer que toutes les entreprises respectent les standards fixés par le gouvernement et pour protéger les consommateurs.
Dans le détail, le secteur est considéré comme stratégique en Algérie, notamment en raison de l’essor du e-commerce, et les engagements imposés aux entreprises incluent le respect strict des délais, la garantie de la qualité des services, et la protection des données personnelles des clients. Les entreprises devront également s’assurer que toutes leurs activités sont transparentes, et qu’un suivi rigoureux sera effectué pour chaque opération. Ce cadre de contrôle sera mis en œuvre en coordination avec l’Autorité de régulation de la poste et des communications électroniques (ARPCE), afin de garantir que les standards soient appliqués de manière homogène sur tout le territoire.
Le communiqué officiel souligne également que le secteur devra s’adapter aux nouvelles attentes des clients, en mettant en avant la fiabilité et l’efficacité. Les sociétés spécialisées devront répondre rapidement aux préoccupations des usagers et assurer que chaque étape se déroule conformément aux engagements contractuels. La généralisation des solutions de paiement électronique est également fortement recommandée pour sécuriser les transactions et contribuer au développement économique du pays. Selon le ministère, l’intégration des paiements électroniques permet non seulement de renforcer la sécurité, mais aussi de créer de la valeur ajoutée et de générer de nouvelles opportunités d’emploi à travers le pays.
Le ministre Sid Ali Zerrouki a insisté pour que la couverture soit étendue à toutes les wilayas, y compris les régions du Sud, afin que chaque citoyen puisse bénéficier de services fiables et rapides. Les entreprises devront donc investir dans l’extension de leurs réseaux et dans l’optimisation de leurs systèmes logistiques pour que chaque opération respecte les standards de qualité exigés. La mise en œuvre de ces mesures est perçue comme essentielle pour que ce secteur devienne un moteur de croissance pour le commerce électronique et le secteur postal.
En parallèle, le ministère a rappelé que les opérateurs de téléphonie mobile auront quatre mois pour améliorer la couverture réseau le long des routes et autoroutes, un élément crucial pour garantir le suivi en temps réel des colis et la coordination des services. La qualité du réseau mobile est ainsi directement liée à l’efficacité des prestations et à la sécurité des citoyens lors de l’acheminement des colis. Le ministre a également évoqué l’avancée des projets liés à la téléphonie 5G, qui permettront de renforcer encore davantage la fiabilité des systèmes, grâce à des communications plus rapides et une meilleure gestion des données.