Les utilisateurs de l’application Baridimob, développée par Algérie Poste, font face à de nouvelles perturbations. Ce service, qui permet d’effectuer des transactions financières en ligne, a connu plusieurs dysfonctionnements ces dernières semaines, suscitant des inquiétudes chez les clients. Face à cette situation, le ministre des Postes et des Télécommunications, Sid Ali Zerrouki, a pris la parole pour rassurer les abonnés et annoncer une mesure d’indemnisation pour ceux qui ont été impactés par ces désagréments.
Selon les explications du ministre, les perturbations récentes sont dues aux mises à jour en cours sur l’application. Ces opérations de maintenance, bien que nécessaires pour renforcer la sécurité et améliorer les performances du service, ont engendré des désagréments temporaires pour les utilisateurs. Certains ont signalé des difficultés à accéder à leur compte, à effectuer des transactions ou encore des prélèvements inattendus sur leur solde. Devant la multiplication des réclamations, les autorités ont décidé de mettre en place un dispositif d’indemnisation pour compenser les désagréments subis par les clients concernés.
Le ministre a souligné que les opérations de maintenance sont réalisées sans interruption totale du service, afin de garantir une continuité pour l’ensemble des usagers. Toutefois, cette approche entraîne parfois des dysfonctionnements qui peuvent affecter certaines opérations. Sid Ali Zerrouki a insisté sur le fait qu’Algérie Poste s’efforce de minimiser ces perturbations et d’apporter des correctifs en temps réel pour assurer une meilleure expérience utilisateur.
Concernant l’indemnisation des clients impactés, le ministre a précisé que les remboursements seront effectués en conformité avec la réglementation en vigueur. Les clients ayant subi des prélèvements erronés verront les sommes restituées directement sur leur compte Baridimob. Cette procédure est encadrée par le décret exécutif n° 299/14, garantissant ainsi une prise en charge transparente et sécurisée des compensations financières.
Sid Ali Zerrouki a également tenu à rappeler que l’application Baridimob répond aux standards internationaux en matière de sécurité des transactions numériques. Toutes les opérations effectuées via cette plateforme sont soumises à des protocoles rigoureux pour protéger les données des utilisateurs et éviter toute fraude. Cependant, comme tout système en constante évolution, des ajustements techniques sont parfois nécessaires, d’où les récentes mises à jour.
Les équipes techniques d’Algérie Poste sont actuellement mobilisées pour finaliser ces améliorations et rétablir une utilisation fluide de l’application. Les clients sont invités à faire preuve de patience et à signaler tout problème rencontré auprès des services compétents. Le ministre a assuré que tout est mis en œuvre pour que ces perturbations ne se reproduisent pas à l’avenir et que l’expérience utilisateur soit améliorée.
Cette annonce vise à apaiser les inquiétudes des usagers et à garantir la fiabilité du service proposé par Algérie Poste. En parallèle, la modernisation de Baridimob se poursuit afin de répondre aux exigences croissantes des consommateurs et d’adapter la plateforme aux nouvelles réalités du marché numérique. Algérie Poste entend ainsi renforcer son engagement envers ses clients et assurer une meilleure accessibilité aux services bancaires digitaux à travers le pays.
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