La journée du lundi 19 mai 2025 a été marquée par une annonce de la part d’Air Algérie concernant des perturbations dans le programme de ses vols depuis et vers l’aéroport d’Orly à Paris. Cette situation a suscité un vif émoi au sein des passagers, en particulier ceux de la diaspora algérienne établis à Paris, qui comptaient sur la régularité des vols d’Air Algérie pour leurs déplacements entre les deux rives. La compagnie nationale a, dans un communiqué officiel, expliqué que cette perturbation était due à un incident technique majeur survenu au niveau de la tour de controle de l’aéroport de Paris Orly.
La compagnie a tenu à préciser que le programme des vols, aussi bien au départ qu’à l’arrivée de Paris, serait impacté tout au long de la journée du 19 mai. Cela signifie concrètement que plusieurs liaisons opérées par Air Algérie pourraient subir des retards, des réajustements ou même des annulations temporaires, en fonction de l’évolution de la situation technique à Orly. Un scénario qui complique la vie de nombreux voyageurs, notamment à la veille de la saison estivale, période traditionnellement marquée par une affluence importante entre Paris et les villes algériennes.
Consciente de la gêne occasionnée, Air Algérie a exprimé ses excuses les plus sincères auprès de sa clientèle, soulignant que cette perturbation échappait totalement à son contrôle. La compagnie a insisté sur le fait qu’il s’agissait d’un désagrément lié à un dysfonctionnement technique propre à l’infrastructure aéroportuaire de Paris Orly, et non à une défaillance interne. Cette précision vise sans doute à rassurer les passagers sur la fiabilité du transporteur national, souvent sujet à des critiques lorsqu’il s’agit de ponctualité ou de service.
Pour atténuer les effets de cette perturbation, Air Algérie a également mis en place une cellule d’information dédiée, avec un numéro de téléphone spécifique, le 3302, destiné à répondre aux interrogations des passagers affectés par cette situation. Ce canal a été activé dans le but de fournir des mises à jour en temps réel et d’orienter les voyageurs sur les éventuelles reprogrammations ou solutions alternatives mises à leur disposition. Il s’agit d’un geste de transparence et d’accompagnement, que les usagers sauront sans doute apprécier en cette période de forte demande sur la ligne Paris–Algérie.
Cette annonce intervient dans un contexte où les liaisons aériennes entre Paris et l’Algérie connaissent une demande soutenue, notamment en prévision des vacances scolaires, du retour au pays pour de nombreux membres de la diaspora, et des déplacements professionnels ou médicaux. Le moindre incident dans la chaîne opérationnelle peut donc rapidement provoquer une cascade de conséquences pour les voyageurs, ce qui explique la réactivité de Air Algérie dans sa communication.
Il est à noter que l’aéroport de Paris Orly est l’un des hubs majeurs reliant la capitale française à l’Algérie, et que plusieurs vols quotidiens sont programmés vers Alger, Oran, Constantine, Annaba et d’autres grandes villes du pays. Toute interruption ou ralentissement du trafic dans cet aéroport a ainsi des répercussions immédiates sur l’ensemble des rotations opérées par Air Algérie.
Pour l’heure, la compagnie nationale a invité les passagers à se renseigner régulièrement sur l’évolution de la situation, soit via son site officiel, soit par le biais du numéro mis à disposition. Il est également recommandé aux voyageurs concernés de vérifier l’état de leur vol avant de se rendre à l’aéroport, afin d’éviter toute attente inutile ou déplacement prématuré.
Malgré la frustration générée par ces perturbations, Air Algérie semble déterminée à limiter les désagréments autant que possible, dans une démarche qui combine communication, transparence et réactivité. Le lien qui unit la compagnie nationale à la diaspora algérienne, notamment à Paris, reste fort, et les équipes d’Air Algérie affirment être mobilisées pour rétablir un fonctionnement normal dès que les conditions techniques à Orly le permettront.