Une excellente nouvelle vient d’arriver pour les usagers des transports en commun en Île-de-France, y compris de nombreux Algériens résidant à Paris, et ses environs. Île-de-France Mobilités a lancé une nouvelle campagne de dédommagement pour les abonnés du passe Navigo qui ont été affectés par les retards récurrents, les grèves prolongées et les incidents divers sur plusieurs lignes en 2024. Ce programme, qui s’étend du 18 mars au 15 avril, permet aux voyageurs concernés de réclamer un remboursement partiel de leur abonnement.
Pour être éligible à ce remboursement, plusieurs critères doivent être remplis par les Algériens résidants dans les environs de Paris. Il faut tout d’abord posséder un abonnement Navigo spécifique en 2024. Les forfaits concernés sont les suivants : Navigo Annuel (y compris la tarification Senior), Navigo Mois (y compris sur passe Découverte et sur Smartphone), Forfait Mois Réduction 50% et Mois Solidarité 75%, ainsi que les forfaits imagine R Étudiant et imagine R Scolaire. Tous les autres types de forfaits et billets unitaires ne sont pas concernés par cette mesure, comme le précise Île-de-France Mobilités.
Cette campagne ne concerne pas l’ensemble du réseau de transport francilien mais se limite à certaines lignes ayant subi des perturbations importantes. Cinq axes sont particulièrement ciblés : trois portions du RER B (Aulnay-sous-Bois – Mitry-Claye, Aulnay-sous-Bois – Aéroport Charles De Gaulle et Saint-Rémy-lès-Chevreuse – Parc de Sceaux), deux tronçons du RER C (Dourdan-la-Forêt – La Norville-Saint-Germain-lès-Arpajon et Saint-Martin-d’Étampes – Marolles-en-Hurepoix), ainsi que le tramway T12 reliant Évry-Courcouronnes à Massy-Palaiseau. Pour être éligible, il est impératif que la ponctualité sur ces axes ait été inférieure à 80 % pendant au moins trois mois en 2024.
Outre la ligne empruntée, le domicile, le lieu de travail ou d’études du demandeur doit être situé dans une commune desservie par l’un des axes mentionnés. Les demandes doivent être effectuées en ligne via le site d’Île-de-France Mobilités, en créant un compte ou en se connectant à son espace personnel. Un justificatif de domicile ou un document attestant du lieu de travail ou d’étude pourra être requis.
Le montant du remboursement varie selon la ligne concernée et la durée de détention du forfait Navigo. Par exemple, les abonnés du RER B sur l’axe Aulnay-sous-Bois – Mitry-Claye, où la ponctualité a été inférieure à 80 % pendant sept mois, peuvent prétendre à un remboursement d’un demi-mois de forfait s’ils l’ont détenu entre trois et cinq mois, et d’un mois entier s’ils l’ont détenu au moins six mois. Pour le tramway T12, affecté par des retards similaires, les conditions de remboursement sont identiques. Le montant du remboursement oscille entre 9,35 euros pour un abonnement Navigo Mois Solidarité 75 % et peut aller jusqu’à 86,40 euros pour un forfait Navigo Annuel toutes zones.
Après la soumission de la demande, un courriel de confirmation est envoyé au demandeur. Un second courriel suit lorsque le virement bancaire a été effectué, généralement sous trois semaines après la validation de la demande. Il est important de noter qu’un usager éligible à plusieurs remboursements ne pourra en choisir qu’un seul, ce qui signifie qu’il devra privilégier l’axe qu’il emprunte le plus fréquemment.
Depuis 2021, cette initiative s’inscrit dans une série de campagnes de dédommagement mises en place sous l’impulsion de Valérie Pécresse, présidente d’Île-de-France Mobilités. L’objectif est d’imposer aux opérateurs de transport, RATP et SNCF Voyageurs, une responsabilité accrue face aux perturbations subies par les usagers. Cette nouvelle mesure constitue un soulagement bienvenu pour les nombreux usagers, notamment les travailleurs et étudiants algériens vivant en région parisienne, qui dépendent quotidiennement des transports en commun pour leurs déplacements. Avec l’augmentation du coût de la vie, tout geste en faveur du pouvoir d’achat est une bouffée d’air frais pour les voyageurs franciliens.
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