« Pas très aimables » : les hôtesses d’Air Algérie sévèrement critiquées

Immigration – Algérie Visas et Voyages – Air Algérie a très souvent été critiquée pour ses retards et ses prestations de services à bord. Ces derniers mois, la compagnie a tenté de redresser la situation et semble avoir charmé certains voyageurs, notamment en première et en classe affaires. Mais, malgré tous ses efforts, le pavillon national a encore du chemin à faire pour avoir une place de choix sur le marché et surtout pour regagner la confiance de ses clients. D’ailleurs, un passager a récemment partagé son expérience de vol avec Air Algérie, ou ce dernier a remarqué un comportement peu aimable de la part des hôtesses de l’air.

En effet, un passager d’un vol Air Algérie Paris – Alger a livré son témoignage sur Facebook, notamment à propos d’un comportement tellement décevant de la part du personnel de la firme algérienne. « J’ai voyagé à bord d’un vol d’Air Algérie, au départ de Paris, et le moins que je puisse dire, c’est que j’ai été fortement déçu », a écrit Karim, un Algérien résident en France.

Le passager poursuit et donne plus de détails sur ce qu’il a vécu pendant son vol. « Ce qui m’a le plus choqué, c’était l’attitude des hôtesses de l’air d’Air Algérie, qui pour la plupart étaient hautaines. J’ai ressenti une certaine forme d’hypocrisie dans leur sourire. D’ailleurs, j’ai demandé à pas moins de 3 hôtesses et à un steward une bouteille d’eau supplémentaire pour prendre mon médicament, tout en leur rendant la boîte de jus Rouiba. Ces 4 personnes ont certes répondu gentiment et m’ont affirmé qu’elles allaient me ramener de l’eau, mais plus de nouvelles depuis », a-t-il déclaré.

Oublier de ramener une bouteille d’eau et une chose, mais de mal parler à des clients en est une autre. Karim a expliqué qu’une hôtesse, qui a dû faire face à une situation assez délicate, n’a pas hésité à effacer son sourire et à répondre d’une façon assez déplacée à un vieil homme, qui semblait avoir des difficultés. « Derrière moi était assis un vieil homme malade qui bougeait difficilement. Une hôtesse visiblement lassée par la situation lui parlait mal. Cela m’a énormément perturbé », a conclu le jeune voyageur algérien.

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