Dans un communiqué officiel diffusé ce mercredi 27 août, la compagnie aérienne nationale Air Algérie a tenu à clarifier la situation concernant les retards enregistrés ces derniers jours. La compagnie a expliqué que les perturbations à l’origine de ces désagréments allaient encore se poursuivre jusqu’au vendredi 29 août, une annonce qui concerne directement des milliers de passagers en pleine saison estivale. Air Algérie a choisi la transparence pour informer sa clientèle et prévenir toute confusion sur la nature des perturbations et leur durée probable.
Dès l’ouverture de son communiqué, Air Algérie a pris soin de présenter ses excuses aux voyageurs. La formule utilisée est claire : « En raison de retards enregistrés sur son programme de vol ces derniers jours, Air Algérie tient à présenter ses plus sincères excuses en direction de sa clientèle pour les désagréments engendrés. » Cette reconnaissance de responsabilité vise à maintenir un climat de confiance avec les passagers, à un moment où les perturbations touchent une période sensible marquée par une forte demande de mobilité.
Selon les précisions apportées, ces perturbations trouvent leur origine dans d’importantes contraintes opérationnelles survenues de manière inattendue. Les effets cumulés de ces difficultés ont provoqué une forte tension sur l’ensemble des opérations aériennes, ce qui a eu un impact direct sur la ponctualité des vols. L’ampleur de ces perturbations est accentuée par la densité de l’activité qui caractérise la haute saison estivale, période où les avions affichent des taux de remplissage maximum et où chaque retard entraîne une répercussion en chaîne sur les rotations prévues.
Le communiqué précise que les perturbations ne devraient pas s’arrêter immédiatement mais qu’elles risquent de se poursuivre jusqu’au vendredi 29 août. Air Algérie insiste sur le fait que la situation est suivie de près par ses équipes et que des mesures correctives sont progressivement mises en place afin de limiter les désagréments pour les passagers. L’objectif est de retrouver, dans les meilleurs délais, une régularité optimale dans l’exécution des programmes de vols.
Au-delà de l’explication technique, la compagnie rappelle que les perturbations actuelles s’ajoutent à des contraintes liées à la saison, et que tout est mis en œuvre pour minimiser les conséquences pour les voyageurs. Air Algérie souligne que ses services travaillent en continu afin de réorganiser les plannings et d’adapter les ressources, qu’il s’agisse de la disponibilité des appareils, de la planification des équipages ou de la gestion des escales.
Le communiqué se termine par un renouvellement des excuses envers l’ensemble des clients concernés, avec un message clair : « La compagnie renouvelle ses excuses envers son aimable clientèle pour les contraintes rencontrées lors de leurs voyages » et ajoute qu’elle tient à rassurer ses passagers sur la mobilisation de toutes ses équipes pour un retour rapide à la normale.
Air Algérie conclut en rappelant que, malgré les perturbations persistantes, ses équipes demeurent mobilisées et que la compagnie met tout en œuvre pour rétablir l’équilibre de son programme de vols d’ici la fin de la semaine. Ce discours met en lumière une réalité incontournable : dans un secteur aussi exigeant que le transport aérien, les perturbations peuvent survenir, mais ce sont les mesures prises pour y répondre qui définissent la capacité d’une compagnie à maintenir son rôle central dans la mobilité des voyageurs.