En pleine période de Ramadan, Air Algérie se retrouve au cœur d’une polémique sur les réseaux sociaux après la publication d’une vidéo, en lien avec ses box Iftar, qui est devenue virale. Un passager y affirme avoir vécu « le pire Iftar de toute sa vie » à bord d’un vol du pavillon national, critiquant le contenu de la box distribuée pour la rupture du jeûne.
Chaque année durant le mois sacré, Air Algérie met en place un dispositif spécifique pour ses vols coïncidant avec l’heure du Maghreb, soit le moment de El Iftar. Contrairement à de nombreuses compagnies aériennes qui ne proposent aucun service particulier pour la rupture du jeûne, la compagnie nationale distribue une box Iftar destinée uniquement à permettre aux passagers de rompre le jeûne dans des conditions correctes, en attendant d’arriver à destination.
Pour l’édition 2026, cette box se compose de trois dattes, d’une petite brique de lait, d’une bouteille d’eau, d’un sandwich au thon et d’un petit gâteau. Un contenu simple, pensé comme une collation rapide et pratique dans l’espace restreint d’une cabine d’avion.
Dans sa vidéo, le client mécontent filme le contenu du sachet et déplore la modestie du repas, estimant qu’il ne correspond pas à ses attentes. « C’est le pire Iftar de ma vie », lance-t-il face caméra, visiblement agacé. La séquence, largement partagée, a suscité une avalanche de réactions en ligne.
Mais loin de susciter un élan massif de soutien, la publication a surtout déclenché une vague de critiques à l’encontre de son auteur. De nombreux internautes ont tenu à rappeler que la box n’a jamais été conçue comme un repas complet, mais comme un minimum pour rompre le jeûne. « Avec d’autres compagnies, tu n’as rien du tout, estime-toi heureux », écrit un commentateur. Un autre ajoute : « C’est juste pour rompre le jeûne. En arrivant à destination, tu peux manger comme tu veux. »
Certains ont également souligné que les avions ne sont pas des restaurants et que le service à bord obéit à des contraintes logistiques strictes. « Les avions d’Air Algérie ne sont pas des tables gastronomiques », ironise un internaute. D’autres rappellent qu’il est toujours possible d’emporter avec soi une collation supplémentaire si l’on souhaite un Iftar plus consistant.
Au-delà de la polémique, cette affaire met en lumière la sensibilité particulière qui entoure les services proposés pendant le Ramadan. Pour beaucoup de voyageurs, le simple fait qu’une compagnie prenne en compte l’heure de la rupture du jeûne constitue déjà un geste appréciable. D’autres, en revanche, estiment que le service pourrait être amélioré.
Du côté d’Air Algérie, aucune réaction officielle n’a été publiée à ce sujet pour le moment. La compagnie continue d’assurer ses vols en maintenant la distribution des box Iftar durant tout le mois sacré, dans une logique d’accompagnement des passagers jeûneurs.
Cette séquence virale illustre une nouvelle fois l’impact des réseaux sociaux sur l’image des entreprises. Une simple vidéo de quelques secondes peut rapidement devenir un sujet national, suscitant débats et prises de position. Reste que dans ce cas précis, une grande partie des internautes semble avoir choisi de défendre la compagnie nationale, estimant que l’essentiel, en plein vol, reste la sécurité et la ponctualité, bien avant le contenu d’un sachet de rupture du jeûne.