Algérie Télécom a lancé un appel officiel à ses clients afin de régulariser leurs factures téléphoniques impayées dans les plus brefs délais. Dans le communiqué transmis jeudi, Algérie Télécom précise que les clients concernés devront procéder rapidement au règlement de leurs créances, sous peine de voir leur service interrompu provisoirement dès samedi. L’entreprise souligne que l’objectif de cet appel n’est pas d’exercer une pression inutile, mais de maintenir un fonctionnement optimal du réseau au bénéfice de l’ensemble des clients qui comptent quotidiennement sur la qualité de service fournie par Algérie Télécom.
Pour faciliter les démarches, Algérie Télécom annonce que les clients peuvent régler leurs factures sans se déplacer et même sans avoir besoin du numéro de facture, grâce au service de e-paiement accessible via le lien officiel suivant : https://paiement.at.dz/AR/index.php?p=dette_paiement. L’entreprise affirme que cette solution permet aux clients de régulariser leur situation en moins de quelques minutes, depuis un téléphone ou un ordinateur, ce qui contribue également à désengorger les agences physiques. Cet outil numérique, conçu pour être simple et intuitif, constitue désormais l’un des moyens privilégiés d’Algérie Télécom pour encourager ses clients à adopter des démarches rapides et accessibles à distance.
Algérie Télécom a tenu à rappeler que les clients disposent aussi d’autres options pour régler leurs factures, notamment l’application My Idoom, qui centralise l’ensemble des services liés à la gestion de ligne. À travers cette application, Algérie Télécom permet aux clients de consulter l’état de leurs factures, de suivre l’historique de paiement ou encore d’effectuer des règlements sécurisés. Cette solution numérique fait partie d’une stratégie globale d’Algérie Télécom visant à offrir aux clients une expérience modernisée et adaptée aux nouveaux usages technologiques.
En plus de ces outils, l’entreprise souligne que les clients peuvent également recourir à « Espace Client », un portail en ligne permettant d’accéder aux services de facturation à tout moment, ainsi qu’à la plateforme de e-paiement d’Algérie Télécom. D’autres moyens alternatifs existent, notamment les applications BaridiMob et Wimpay, particulièrement pratiques pour les clients utilisant des moyens de paiement électroniques liés à leurs comptes postaux ou à leurs portefeuilles numériques. Toutes ces méthodes démontrent la volonté d’Algérie Télécom d’offrir à ses clients un large choix de solutions pour régulariser leurs situations financières.
Pour les clients qui préfèrent les démarches en personne, Algérie Télécom rappelle que les agences commerciales de l’entreprise restent ouvertes et disponibles pour les accompagner. Cette possibilité vise à offrir un service supplémentaire aux clients moins familiers avec les outils numériques. Toutefois, l’entreprise insiste sur le fait que les solutions en ligne représentent un moyen plus rapide et plus efficace d’éviter une coupure du service, particulièrement dans les périodes de forte affluence où les déplacements en agence peuvent prendre davantage de temps.
L’appel d’Algérie Télécom met en avant la nécessité pour les clients de régulariser leurs impayés afin d’éviter toute interruption temporaire du service. L’entreprise souligne que la suspension des lignes en cas de non-paiement n’est pas une action punitive, mais une mesure organisationnelle indispensable pour maintenir l’équilibre financier du réseau. Cette gestion rigoureuse permet à Algérie Télécom d’investir durablement dans l’infrastructure nationale, garantissant aux clients une qualité de service stable, qu’il s’agisse de téléphonie ou d’internet.
La firme publique algérienne insiste sur le fait que son service client reste mobilisé pour accompagner les clients ayant des préoccupations ou nécessitant une assistance personnalisée. Les clients peuvent contacter les équipes via les comptes officiels de l’entreprise sur les réseaux sociaux ou en appelant le numéro 12, un service dédié à l’information et à l’orientation. Cette disponibilité permanente témoigne de la volonté d’Algérie Télécom de conserver une proximité réelle avec ses clients, même dans un contexte de digitalisation accrue.