À l’horizon 2026, le système des retraites en Algérie s’apprête à connaître une transformation majeure. Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Abdelhak Saihi, a récemment fixé une nouvelle feuille de route ambitieuse pour la Caisse nationale des retraites (CNR), avec un objectif clair : moderniser en profondeur les services destinés aux retraités et améliorer leur prise en charge à travers une numérisation intégrale des procédures.
Ces orientations ont été dévoilées lors d’une réunion d’évaluation consacrée aux activités de la CNR, au cours de laquelle le ministre a passé en revue le bilan des réalisations, les insuffisances constatées sur le terrain, ainsi que les défis à relever dans les années à venir. Face à une population de retraités en constante augmentation et à des attentes de plus en plus élevées en matière de qualité de service, Abdelhak Saihi a donné des instructions fermes pour engager une réforme structurelle et durable du fonctionnement de la Caisse.
Au cœur de cette nouvelle stratégie figure un projet central : la transition vers le « zéro papier ». Dès le début de l’année 2026, les retraités et les futurs pensionnés pourront déposer leurs demandes de pension entièrement en ligne, via une plateforme numérique dédiée. Cette avancée marque une rupture nette avec les méthodes traditionnelles, longtemps critiquées pour leur lourdeur administrative, leurs délais excessifs et les déplacements répétés imposés aux citoyens, souvent âgés et vulnérables.
Selon le ministre, cette réforme s’inscrit pleinement dans la vision du président de la République, qui appelle à l’instauration d’une gouvernance numérique intégrée au sein des institutions publiques. L’objectif est de mettre fin aux pratiques bureaucratiques dépassées et de bâtir une administration moderne, accessible, transparente et centrée sur le citoyen. Dans ce cadre, la CNR est appelée à devenir un modèle en matière de digitalisation des services sociaux.
La future plateforme numérique permettra non seulement le dépôt des dossiers de retraite à distance, mais aussi le suivi en temps réel de l’état d’avancement des demandes. Les usagers pourront consulter leurs informations personnelles, télécharger les documents nécessaires et recevoir des notifications concernant les différentes étapes de traitement de leur dossier. Cette dématérialisation vise à réduire significativement les délais de traitement, tout en limitant les erreurs administratives et les risques de perte de documents.
Au-delà de la numérisation, Abdelhak Saihi a également insisté sur l’amélioration de la qualité de l’accueil et de l’accompagnement des retraités. Il a rappelé que la modernisation ne devait pas se limiter à l’aspect technologique, mais devait aussi se traduire par un changement de culture administrative. Les agents de la CNR sont ainsi appelés à faire preuve de plus de disponibilité, d’écoute et de professionnalisme, notamment envers les personnes âgées et les ayants droit, souvent confrontés à des situations complexes.
Le ministre a par ailleurs souligné l’importance de renforcer la coordination entre les différentes institutions concernées par le dossier des retraites, notamment les caisses de sécurité sociale et les services de l’état civil. Une meilleure interconnexion des bases de données permettra de simplifier les démarches, d’éviter les redondances et de garantir une plus grande fiabilité des informations. Cette approche intégrée devrait contribuer à une gestion plus efficace et plus juste des pensions.
Cette réforme intervient dans un contexte où les pouvoirs publics cherchent à préserver le pouvoir d’achat des retraités et à assurer la pérennité du système de retraite. La modernisation de la CNR est ainsi perçue comme un levier essentiel pour optimiser les ressources, améliorer la transparence financière et renforcer la confiance des citoyens dans les institutions sociales en Algérie.