Air Algérie a récemment fait l’objet d’une vidéo YouTube qui a rapidement gagné en popularité, grâce à un certains Josh Cahill ayant testé les services de la compagnie. Dans cette vidéo, le voyageur fait part de son étonnement face à différents aspects du service proposé.
Josh Cahill, une référence pour les passionnés d’aviation, est connu pour ses critiques franches et bien documentées des compagnies aériennes du monde entier. Fort de ses évaluations rigoureuses, il n’hésite pas à confronter les grandes compagnies pour offrir à ses abonnés des avis transparents et détaillés.
Sous la pression de nombreuses demandes de ses abonnés, Josh Cahill a décidé de tester Air Algérie, une compagnie souvent critiquée mais importante dans le transport aérien en Algérie. Sur sa chaîne YouTube, suivie par plus de 700 000 personnes, il partage son évaluation complète du transporteur.
Dès l’enregistrement, Josh a rencontré un problème : bien que détenteur d’un billet en classe affaires, il a été rétrogradé en classe économique en raison d’un vol complet. Malgré cette déception, il a salué le professionnalisme du personnel d’Air Algérie qui, bien que débordé, a su gérer la situation en lui donnant accès au salon et en promettant de faire au mieux pour compenser ce contretemps.
Lors de l’embarquement, Josh a découvert que l’avion n’était pas opéré par Air Algérie, mais par Hi Fly, une compagnie de location d’avions. Ce vol, géré par Hi Fly Malta en avril 2024 pour répondre à la forte demande liée aux pèlerinages et aux vacances estivales, s’est révélé décevant : sièges vieillots, cabine peu accueillante, écrans de divertissement défectueux, et une expérience globale insatisfaisante. Cette opération s’inscrit dans une stratégie de renforcement de la flotte d’Air Algérie, sous la direction du PDG Hamza Benhamouda, visant à élargir l’offre de vols.
Concernant le repas servi à bord, Josh a trouvé la qualité acceptable malgré l’absence de choix. Le plat comprenait du bœuf avec des nouilles, accompagné de jus d’orange et d’un dessert. Le service de restauration était assuré par Air Algérie, et non par Hi Fly.
À son arrivée à l’aéroport Houari Boumediene, Josh a été surpris de voir des fumeurs à l’intérieur du terminal, une pratique devenue rare à l’échelle mondiale. « C’est incroyable, on dirait que je voyage dans le temps, à l’époque où l’on pouvait fumer dans les avions et les aéroports sans restrictions », a-t-il commenté.
Cependant, son vol retour a été particulièrement décevant. En plus de voyager à bord d’un avion affrété, il a trouvé le repas servi indigne d’une classe affaires, surtout après avoir déboursé 600 euros pour un surclassement. Cette expérience a été la goutte d’eau qui a aggravé sa frustration.
Lire également :
Air Algérie Académie : le PDG Benhamouda dévoile son nouveau projet
