Sonelgaz, la société nationale de distribution de l’électricité et du gaz en Algérie, a lancé une initiative majeure visant à moderniser ses services et à renforcer la sécurité des données de ses clients. Les directions de distribution d’Alger ont démarré une campagne de collecte du Numéro d’Identification National (NIN) auprès de leurs abonnés. Cette opération s’inscrit dans le cadre d’une mise à jour générale des informations administratives des clients, une étape jugée essentielle pour améliorer la fiabilité et l’efficacité des services proposés.
La direction de distribution d’électricité d’El Harrach a expliqué que cette démarche répond à une « vision organisationnelle moderne », qui vise à consolider la précision des données clients, établir une base d’informations sécurisée et actualisée, et renforcer les procédures contractuelles. L’objectif est clair : mieux protéger les informations personnelles tout en simplifiant les démarches administratives, dans le cadre de la transformation numérique que Sonelgaz met en place au sein de ses différentes structures.
Pour assurer la confidentialité et la protection des données, Sonelgaz rappelle que le NIN sera utilisé exclusivement à des fins administratives et conservé dans un système d’information sécurisé. L’accès à ces informations est strictement réservé aux instances légalement habilitées, conformément à la loi 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données personnelles. La compagnie assure par ailleurs que toutes les mesures de cybersécurité en vigueur seront respectées pour garantir la protection des informations sensibles de ses clients.
La campagne se déroule à travers les agences commerciales de Sonelgaz. Les clients sont invités à se présenter munis d’une carte d’identité en cours de validité afin de fournir leur NIN. La direction insiste sur la coopération des abonnés pour le succès de cette initiative, soulignant que la collecte de ces données permettra de simplifier les procédures, d’accélérer les transactions et de renforcer le niveau de sécurité des services offerts. En d’autres termes, il s’agit d’un investissement direct dans la qualité et l’efficacité du service public.
À Bologhine, la direction de distribution d’électricité et de gaz a rappelé que le NIN joue un rôle central dans la sécurisation des transactions et des contrats. La précision de l’identité des clients et la fiabilité des informations associées aux abonnements permettent de réduire les erreurs et d’améliorer l’expérience client. La campagne vise également à garantir que toutes les interactions entre les abonnés et Sonelgaz, qu’il s’agisse de facturation, de notifications de coupures ou de mises à jour sur le service, se déroulent dans des conditions optimales de sécurité et de transparence.
À Sidi Abdallah, la direction met en avant l’importance du NIN comme outil de liaison avec le portail gouvernemental unifié. En intégrant ce numéro dans toutes les adresses de consommation, Sonelgaz pourra rationaliser la gestion des relations clients et offrir un service commercial plus performant. Cette démarche représente une étape clé vers la digitalisation complète des services, avec des gains concrets pour les abonnés en termes de rapidité et de fiabilité.
Dans le cadre de cette campagne, Sonelgaz prévoit également le lancement d’un service de notifications par SMS. Les informations collectées, incluant le NIN et le numéro de téléphone des clients, permettront d’envoyer automatiquement des notifications relatives aux factures, aux échéances de paiement, aux coupures programmées et aux nouveautés du service. Cette approche vise à moderniser la communication entre la compagnie et ses clients, tout en réduisant les délais d’information et en améliorant la transparence.
La société souligne enfin l’importance de la coopération des abonnés. En participant activement à cette collecte, chaque client contribue directement à l’amélioration de la qualité des services et au développement des performances de Sonelgaz. L’entreprise réaffirme son engagement à respecter scrupuleusement les lois sur la protection des données personnelles, assurant que l’opération sera menée dans un cadre légal strict et sécurisé.