Un voyageur allemand, habitué à parcourir le monde et à partager ses expériences aériennes sur YouTube, a vécu une mésaventure qui a rapidement attiré l’attention des internautes. Ce passager, ayant réservé un trajet Paris-Orly-Alger puis Alger-Dubai via la compagnie Air Algérie, s’attendait à un vol confortable et de qualité. Mais à sa grande surprise, son dernier segment, Alger-Dubai, s’est déroulé à bord d’un appareil d’une toute autre compagnie, affrété par le pavillon national algérien : CAA (Compagnie Africaine d’Aviation), la compagnie nationale de la République démocratique du Congo, qui figure sur la liste des transporteurs aériens interdits en Europe.
Cette situation inattendue a suscité un mélange de perplexité et de déception chez le voyageur. Dès son embarquement, il constate que l’appareil n’est pas du tout à la hauteur de ses attentes, d’autant plus qu’il avait investi 600 € supplémentaires pour une classe Affaires qu’il espérait digne de ce nom. « Je pensais voyager à bord d’un Airbus A330-200 d’Air Algérie, connu pour sa classe Affaires correcte. Malheureusement, ce n’est pas ce qui s’est passé », explique-t-il dans sa vidéo.
Son premier choc survient lorsqu’il découvre l’état général de l’avion. Décrit comme vieillissant et mal entretenu, l’appareil lui inspire peu de confiance. Pour illustrer ses propos, le YouTuber filme un insecte se promenant librement sur un siège voisin. « Cela en dit long sur l’entretien de cet avion », commente-t-il avec ironie. Ce détail, bien qu’anecdotique, résume son désarroi face à une expérience qui ne répondait en rien à ses attentes.
Le repas servi à bord n’a pas réussi à redresser la barre. Le passager décrit son plat, un poulet accompagné de légumes, comme « un déchet ». Il déplore l’absence de choix au menu, un standard pourtant attendu en classe Affaires. « C’est incompréhensible. À ce niveau, on devrait pouvoir choisir entre plusieurs options. Là, c’est imposé et franchement mauvais », critique-t-il.
Le siège censé offrir un confort supérieur a également été une source de frustration. Non seulement il le trouve inconfortable pour un voyage de plusieurs heures, mais il révèle également l’absence d’oreillers, un détail qui, selon lui, est inacceptable dans une cabine premium. « Dormir dans ces conditions est un véritable calvaire », partage-t-il.
À mesure que le vol avance, les déconvenues s’enchaînent. Vers la fin du voyage, il demande un café pour se réveiller avant l’atterrissage, mais sa requête est refusée par le personnel. Ce dernier incident semble être la goutte d’eau qui fait déborder le vase. Le YouTuber conclut sa vidéo en affirmant que ce surclassement était « la pire décision » qu’il ait prise jusqu’à présent, exprimant un profond regret d’avoir déboursé 600 € supplémentaires pour une expérience qu’il juge catastrophique.
Les internautes, spectateurs de la vidéo, n’ont pas tardé à réagir. Si certains ont exprimé leur empathie envers le voyageur, beaucoup ont également critiqué Air Algérie pour le manque d’information préalable concernant l’opérateur effectif du vol. « Ce n’est pas normal de payer pour une expérience Air Algérie et de se retrouver à bord d’une compagnie totalement différente », peut-on lire dans un commentaire.
D’autres ont souligné que cette situation met en lumière un problème récurrent dans certaines compagnies nationales, où des collaborations avec des opérateurs externes entraînent une qualité de service inégale. « Quand on choisit une compagnie pour sa réputation ou ses services, on ne devrait pas avoir de mauvaises surprises comme celle-ci », ajoute un internaute.
Pour sa part, Air Algérie n’a pas encore réagi à cette polémique. Il reste à voir si cette affaire incitera la compagnie à améliorer ses pratiques en matière de communication et de partenariat, afin d’éviter à l’avenir des expériences similaires pour ses passagers.
@josh_cahill The WORST Experience on a Banned Plane 😳 #airalgeria #airlines #aviation #flightreview
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