Une passagère algérienne établie en France, qui rentrait au pays pour un séjour familial, a vécu une mésaventure des plus frustrantes à bord d’un vol d’Air Algérie. Son expérience, qu’elle a filmée et partagée avec la rédaction de DNAlgérie, met en lumière un problème récurrent au sein de la compagnie nationale : l’état des sièges et l’entretien des cabines.
Dans la vidéo qu’elle a enregistrée pendant son vol Air Algérie et qu’elle a transmis à la rédaction de DNAlgérie, on entend l’Algérienne de France exprimer son agacement face à une situation inconfortable. Le siège qui se trouvait devant elle était cassé et penchait dangereusement en arrière, réduisant considérablement son espace personnel. Pire encore, son propre siège présentait un dysfonctionnement qui l’empêchait de s’installer correctement. À chaque mouvement, la structure de l’assise vacillait et émettait un bruit inquiétant, rendant son voyage extrêmement pénible.
Visiblement excédée par cette situation, elle dénonce un manque d’entretien flagrant de l’appareil. « Il ne faut pas se voiler la face, il faudrait quand même ne pas négliger la maintenance des appareils Air Algérie », déclare-t-elle avec une pointe d’ironie. Pour elle, ce genre de désagrément est inadmissible, surtout lorsque l’on sait que les billets d’Air Algérie sont loin d’être les moins chers du marché.
Son témoignage reflète un sentiment de lassitude partagé par de nombreux voyageurs qui empruntent la compagnie aérienne nationale. Plusieurs passagers se plaignent régulièrement de l’état des cabines, des dysfonctionnements techniques et du manque de réactivité du personnel face à ce genre de problème. Pour cette passagère, cette découverte vient confirmer une réalité souvent dénoncée par les usagers d’Air Algérie : un manque flagrant de rigueur dans l’entretien des appareils.
Si la compagnie est régulièrement pointée du doigt pour ses retards ou son service à bord, l’état de la flotte est une problématique encore plus préoccupante. Les voyageurs, qui paient des billets à des prix parfois exorbitants, estiment que ces conditions ne sont pas à la hauteur de leurs attentes. La passagère à l’origine de la vidéo ne cache pas son exaspération face à cette négligence qu’elle juge inacceptable.
Dans son témoignage, elle insiste sur l’urgence d’une prise de conscience au sein d’Air Algérie. « Ce n’est pas normal que des sièges soient dans cet état. On parle quand même de sécurité et de confort des passagers. C’est censé être une priorité », martèle-t-elle. Elle rappelle que certaines compagnies concurrentes offrent des services bien plus qualitatifs, y compris sur des vols de moyenne distance, et ce, pour des tarifs parfois inférieurs à ceux pratiqués par Air Algérie.
Cette situation soulève une fois de plus des interrogations sur la maintenance des avions de la compagnie. Air Algérie dispose certes d’une flotte relativement moderne, mais l’entretien semble être un point qui pose problème. Des passagers ayant récemment voyagé avec la compagnie témoignent également de sièges défectueux, d’accoudoirs cassés ou encore de tablettes qui ne tiennent plus en place. Ces petits désagréments, qui pourraient sembler anecdotiques pris individuellement, deviennent un véritable cauchemar lorsqu’ils s’accumulent au sein d’un même vol.
Face à ces critiques, Air Algérie n’a pour l’instant pas réagi officiellement à cette affaire. Mais cette vidéo risque d’alimenter encore un peu plus le débat sur la qualité du service de la compagnie nationale. En attendant, la passagère en question garde un goût amer de son expérience et espère que son témoignage permettra de faire bouger les choses.
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