Une récente vidéo publiée par une cliente d’Air Algérie, montrant le lounge du pavillon national, a suscité un débat animé sur les réseaux sociaux, mettant en lumière les différences perçues entre les classes économique et affaires de la compagnie aérienne nationale.
Dans cette vidéo, Yasmine, une passionnée de voyages et diplômée en tourisme, partage son expérience avec les deux classes de service proposées par Air Algérie pour les vols entre Oran et Alger. Elle souligne notamment la différence de tarif relativement minime entre les billets en classe économique et en classe affaires, ce qui lui a permis de découvrir les avantages offerts par cette dernière.
Pour un supplément de seulement 1000 dinars, Yasmine explique que les passagers en classe affaires bénéficient d’un accès au Lounge, où ils peuvent profiter de boissons non alcoolisées gratuites et d’une sélection de collations sucrées et salées. Elle décrit le Lounge comme un espace propre et spacieux, offrant un environnement confortable pour les voyageurs.
« Il y a une différence de 1000 dinars seulement (l’équivalent de 4 euros au taux de change informel) entre les billets en classe économique et la classe affaires Air Algérie pour les vols entre Oran et Alger (NDLR, le billet en classe économique est vendu à 4500 dinars et en classe affaires à 5500 dinars). Ce dernier billet vous permet d’avoir accès au Lounge, dans lequel vous trouverez des boissons soft à volonté avec des trucs sucrés et salés à manger. C’est très propre et spacieux.», a détaillé la cliente Air Algérie, au sujet du Lounge.
En plus de l’accès au Lounge, les passagers en classe affaires bénéficient également de privilèges supplémentaires, tels que la priorité à l’enregistrement et l’embarquement, ainsi que l’utilisation d’un bus spécial pour se rendre à l’avion. Une fois à bord, ils ont également droit à des sièges plus spacieux et confortables, offrant une expérience de voyage plus agréable.
Cependant, la vidéo de Yasmine a également suscité des réactions mitigées de la part des internautes. Certains ont exprimé leur frustration face à des expériences différentes de celles décrites par Yasmine. Une internaute a partagé son expérience de voyage en classe affaires où elle a dû faire la queue à la salle d’embarquement et partager le même bus avec les passagers en classe économique, en dépit du supplément payé pour ce service.
D’autres internautes ont ironisé sur la qualité des services offerts en classe affaires, soulignant que certains équipements et installations peuvent ne pas être à la hauteur des attentes des voyageurs. Certains ont même qualifié le Lounge de « cafétéria » plutôt que d’un espace de détente exclusif.
«Je pars souvent en Business classe et je fais la queue à la salle d’embarquement et des fois avec le retard de l’avion on prend le même bus avec les passagers de la classe économique « , a commenté une internaute. « Payer un billet en business class pour au final voyager dans un avion ATR », a ironisé un jeune homme. « Donc, il faudrait ajouter 1000 dinars pour boire un café avec un croissant datant d’hier », s’est moqué un commentateur.
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Malgré les critiques, la vidéo de Yasmine a permis d’ouvrir un débat sur les différentes expériences de voyage offertes par Air Algérie et a incité les voyageurs à réfléchir attentivement à leurs options avant de réserver leur prochain vol. Elle souligne également l’importance pour les compagnies aériennes de maintenir des normes élevées de service et de satisfaction client pour fidéliser leur clientèle et rester compétitives sur le marché.
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