Depuis ce mardi 8 avril, un changement majeur est officiellement entré en vigueur pour les demandeurs algériens de visa pour la France en Algérie, avec l’arrivée de Capago, nouveau prestataire désigné pour la collecte des dossiers, qui prend la relève de VFS Global et TLS Contact. Ce changement marque une nouvelle étape dans la gestion des visas Schengen pour les ressortissants algériens souhaitant se rendre en France, avec un dispositif logistique repensé et une première surprise inattendue pour les premiers usagers des centres.
Capago a d’ores et déjà lancé ses activités dans deux de ses quatre centres en Algérie, à savoir ceux d’Alger et d’Annaba, qui ont ouvert leurs portes dès ce mardi. Le centre de Constantine suivra le 9 avril, tandis que celui d’Oran débutera ses opérations le 14 avril. Le prestataire a pris soin d’annoncer les adresses précises de ses différents centres afin de faciliter l’accès aux usagers. À Alger, les demandeurs doivent se rendre sur la Route nationale 24, Pins Maritimes, Alger 16000. Pour Annaba, le centre se situe à la Section 21, Îlot de propriété n°16, Lots N°129 et 130. À Constantine, les rendez-vous auront lieu à la Zone Boussouf, Lot 46, Lotissement Cirta, Bâtiment 1, alors qu’à Oran, les candidats au visa devront se présenter aux Pyramides, Résidence Les Aurès, Tour d’affaires USTO.
Les horaires d’ouverture des centres ont également été fixés, et Capago précise que ses services sont disponibles du dimanche au jeudi, de 9h à 17h. Pour prendre rendez-vous, les demandeurs doivent impérativement passer par le site officiel de Capago dédié à l’Algérie : fr-dz.capago.eu. Cette procédure en ligne est désormais le seul moyen de planifier une visite dans l’un des centres de collecte.
Contrairement à certaines appréhensions, le changement de prestataire ne s’est pas accompagné d’une hausse des frais de visa. Le consul de France en Algérie a récemment confirmé que les coûts restent inchangés, un détail qui devrait rassurer de nombreux candidats au départ, à une période où les démarches administratives restent souvent perçues comme fastidieuses.
La surprise de taille réservée par Capago aux Algériens
Mais c’est surtout l’annonce d’une offre promotionnelle inédite qui a attiré l’attention du public. En effet, Capago Algérie a décidé de marquer le coup pour son lancement officiel. Capago a publié un communiqué où elle indique offrir à tous les demandeurs algériens – qu’ils aient choisi le service standard ou l’offre premium – un accès automatique et gratuit à l’ensemble des prestations habituellement réservées au salon Platinum. Il s’agit là d’une surprise de taille, tant ces services dits premium sont normalement payants et destinés à une clientèle souhaitant plus de confort et de rapidité dans le traitement de leur demande.
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Cette offre spéciale est cependant limitée dans le temps et varie selon les centres. Pour Alger, elle est valable du 8 avril jusqu’à la fin du mois. À Annaba, les bénéficiaires auront accès à ces services du 8 au 10 avril inclus. Le centre de Constantine, quant à lui, proposera cette formule exclusive uniquement le 9 avril. Aucune précision n’a encore été donnée concernant une éventuelle opération du même type au centre d’Oran, dont l’ouverture est prévue pour le 14 avril.
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Afin de répondre aux interrogations des usagers et faciliter l’accès à l’information, Capago a également mis en place un centre d’appel. Ce service téléphonique est accessible au 09 82 300 200, un numéro non surtaxé, valable aussi bien depuis l’Algérie que depuis l’international. Les agents sont disponibles pour répondre du dimanche au jeudi, entre 9h et 17h, conformément aux horaires des centres.
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Avec ce nouveau chapitre dans la gestion des demandes de visa vers la France, Capago entame son implantation en Algérie en misant sur la transparence, l’accessibilité et une offre de lancement qui ne passe pas inaperçue. Les prochaines semaines permettront de mesurer l’efficacité du dispositif et l’accueil réservé par les demandeurs algériens à ce nouvel acteur du traitement des visas Schengen.