Voitures en Algérie : Fiat accusée d’avoir maltraité une personne agée

Dans son récit publié sur les réseaux sociaux, la dame explique que son père, après avoir économisé toute sa vie pour pouvoir acheter une voiture, se serait rendu en mars 2024 chez Fiat Algérie avec l’intention de commander une Fiat 500X. « Grande déception FIAT ALGÉRIE mon père est un retraité de 61 ans, il a mis toute sa vie à économiser pour s’acheter une voiture », a-t-elle écrit. Lors de sa visite, on lui a indiqué que le véhicule serait livré dans un délai de 45 jours, sous réserve de régler la totalité du prix du véhicule. Toutefois, le véhicule souhaité, en noir ou gris souris, n’était plus disponible, et il lui a été proposé une version blanche, ce qu’il aurait accepté en espérant que la livraison se ferait dans les délais.

Malgré cela, les semaines et les mois passaient, et son père n’a toujours pas reçu la voiture. La dame explique : « Mon père n’arrêtait pas de faire des allers-retours chez eux pour qu’ils lui donnent sa voiture, mais toujours rien ». En janvier 2025, face à cette attente interminable, elle a proposé de consulter un avocat et de faire une mise en demeure, exigeant la livraison du véhicule ou, à défaut, de prendre des mesures légales. La réponse qu’ils ont reçue de Fiat fut choquante : non seulement la voiture commandée n’était toujours pas disponible, mais on leur a proposé un autre modèle, le Fiat Doblò Commercial. « En arrivant chez Fiat, ils lui disent que son véhicule ne serait pas disponible même dans les jours à venir et qu’ils lui proposent un véhicule « FIAT DOBLÓ COMMERCIAL ». »

L’avocat de son père, selon ses dires, aurait conseillé de signer pour le Fiat Doblò Commercial, bien qu’elle affirme qu’il n’y avait « pas d’autre choix ». La situation a été d’autant plus difficile à accepter en raison de l’état de santé de son père, qui souffre de « maladies chroniques, cardiaques, diabète, tension artérielle ». La dame conclut son témoignage avec amertume, affirmant que son père a été victime d’une forme d’escroquerie : « Et il s’est fait arnaquer. »

Le récit a rapidement pris de l’ampleur sur les réseaux sociaux, où de nombreux internautes ont exprimé leur solidarité et leur désapprobation envers les pratiques commerciales de Fiat Algérie. Certains ont pointé du doigt la gestion de cette affaire par la marque, estimant que la promesse de livraison n’a pas été tenue et que le client a été maltraité tout au long de cette expérience. Les internautes se sont interrogés sur la possibilité qu’il s’agisse d’une tentative d’escroquerie, un sentiment qui a trouvé un large écho.

À ce jour, Fiat Algérie n’a pas encore réagi officiellement à cet incident. Aucune déclaration n’a été faite, ni de la part de la concession, ni de la part de la direction de la marque, malgré les nombreux témoignages et l’impact médiatique de cette affaire. Cette absence de réponse a suscité davantage de mécontentement parmi les clients et les consommateurs, qui attendent des explications concernant cette affaire qui semble avoir choqué de nombreux observateurs.