Une nouvelle polémique secoue l’aéroport d’Alger après qu’un passager a signalé le vol d’une partie de ses bagages lors d’un vol à destination du Royaume-Uni. Alors que l’affaire a rapidement enflammé les réseaux sociaux, où de nombreux voyageurs ont partagé leurs propres mésaventures, la réponse officielle de la Société de Gestion des Services et Infrastructures Aéroportuaires d’Alger (SGSIA) a surpris plus d’un.
Dans un communiqué publié en fin de journée ce dimanche, l’organisme en charge de l’aéroport d’Alger a tenu à clarifier les responsabilités sur les bagages. « Suite aux récentes déclarations concernant un vol d’objets personnels signalé par un passager ayant voyagé de l’Aéroport d’Alger vers le Royaume-Uni, la Société de Gestion des Services et Infrastructures Aéroportuaires d’Alger (SGSIA) rappelle que le personnel de l’Aéroport d’Alger n’est en aucun cas responsable de la gestion des bagages. Seules les compagnies des services au sol sont responsables de la manipulation et du traitement (manutention, transport…) des bagages, à savoir : Air Algérie, Swissport et Tassili Airlines. »
Cette déclaration, qui écarte toute responsabilité de l’aéroport dans cette affaire, n’a pas manqué de faire réagir. Pour de nombreux passagers, cette réponse est perçue comme une manière de se décharger d’un problème récurrent. Les vols de bagages ne sont pas un phénomène isolé, et plusieurs voyageurs ont déjà fait part d’expériences similaires par le passé. Certains racontent avoir retrouvé leurs valises ouvertes, avec des objets de valeur disparus, tandis que d’autres affirment que leurs bagages ont été retardés sans explication, avant d’arriver dans un état suspect.
Alors que l’aéroport affirme ne pas être responsable, la question de la sécurité des bagages reste posée. Qui doit répondre aux plaintes des passagers ? Les compagnies de handling mentionnées dans le communiqué – Air Algérie, Swissport et Tassili Airlines – se trouvent désormais sous le feu des projecteurs. Ces sociétés, en charge du transport des bagages depuis l’enregistrement jusqu’à la soute des avions, sont-elles suffisamment surveillées ? Des contrôles stricts sont-ils mis en place pour prévenir ces incidents ?
Dans les aéroports du monde entier, les vols de bagages sont un problème récurrent qui nécessite une vigilance accrue. Plusieurs grandes plateformes internationales ont renforcé leurs mesures de sécurité en installant des caméras de surveillance dans les zones sensibles et en mettant en place des protocoles plus stricts pour le personnel. La question qui se pose alors est la suivante : quelles sont les mesures mises en place à Alger pour garantir l’intégrité des bagages des voyageurs ?
Dans son communiqué, la SGSIA assure toutefois son engagement envers les passagers. « L’Aéroport d’Alger reste engagé à offrir un service de qualité et à assurer la meilleure expérience possible à ses voyageurs. » Une déclaration qui se veut rassurante, mais qui laisse de nombreux passagers sceptiques. Pour eux, ce genre de situation nécessite des actions concrètes plutôt que des affirmations générales.
Alors que les discussions continuent d’alimenter les réseaux sociaux, certains voyageurs demandent des mesures strictes pour éviter que ces incidents ne se reproduisent. Des appels à une meilleure supervision des bagages, à des sanctions contre les employés fautifs et à un renforcement des dispositifs de sécurité sont régulièrement évoqués.
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