La compagnie aérienne nationale Air Algérie fait face à une vague de critiques après qu’une internaute ait partagé une photo de son déjeuner à bord d’un vol Paris Orly – Alger. Sur l’image, un plateau repas est visible, comprenant un sandwich au fromage, une boîte de yaourt, un petit gâteau et une petite boîte de jus. Ce déjeuner, jugé modeste par certains passagers, a suscité de nombreuses réactions sur les réseaux sociaux, particulièrement parmi les voyageurs fréquents de la compagnie.
L’internaute, visiblement déçue par la qualité du repas, a accompagné sa publication d’un message exprimant son mécontentement : « Vu les prix qu’on paie, je pense qu’on mérite mieux. » Ces propos ont rapidement trouvé écho auprès d’autres utilisateurs d’Internet, amplifiant le débat autour des repas servis par Air Algérie. Si certains ont soutenu la plainte en évoquant une diminution de la qualité des repas au fil du temps, d’autres ont pris une position contraire, affirmant que cette critique était excessive.
Dans un contexte où le service à bord des compagnies aériennes, en particulier sur les vols courts-courriers, est souvent un sujet de discussion, les commentaires ont fusé. De nombreux internautes ont pris la défense de la compagnie aérienne, rappelant que le vol Paris-Alger dure à peine deux heures, et que ce type de trajet ne justifie pas nécessairement un repas copieux. « Dans ce bled il n’y a que la critique qui marche, et encore pour des futilités. L’exemple est là pour un trajet de moins de deux heures, et même plus on patientera. Une fois atterri à destination, il suffira de remplir et régaler ta panse, et c’est tout », s’est emporté un internaute. Ce commentaire, soutenant implicitement Air Algérie, dénonce la tendance à critiquer sans prendre en compte le contexte spécifique du vol.
D’autres utilisateurs se sont empressés de comparer Air Algérie avec ses concurrents, affirmant que la compagnie n’était pas responsable des choix alimentaires proposés lors d’un vol si court. « Mieux que les autres compagnies. Arrêtez de toujours critiquer », a réagi un internaute. Un autre commentaire a mis en avant l’argument de la durée du vol, estimant que « comme si dans les autres compagnies on sert des plats copieux. Arrêtez avec ces critiques inutiles, Paris-Alger c’est un vol de 2 heures ! »
Ce débat sur la qualité des repas servis à bord, y compris le déjeuner, d’Air Algérie met en lumière un aspect souvent négligé des voyages aériens : la diversité des attentes des passagers. Si certains s’attendent à des repas plus copieux ou raffinés, d’autres estiment que la qualité d’un repas à bord ne devrait pas être un critère aussi important, notamment sur des trajets courts. Les compagnies aériennes, y compris Air Algérie, doivent jongler entre offrir un service qui répond aux attentes des passagers et gérer les coûts opérationnels liés à ces services.
Il est également intéressant de noter que le service de repas à bord des vols court-courriers a évolué ces dernières années. Sur des trajets de moins de trois heures, de nombreuses compagnies, qu’elles soient nationales ou internationales, proposent des repas légers ou parfois même des encas gratuits, souvent perçus comme un geste de courtoisie. La question du prix payé pour le billet par rapport à la qualité du repas est ainsi au cœur des préoccupations des passagers, mais cela varie également d’une compagnie à l’autre et dépend de nombreux facteurs, dont la politique tarifaire, la durée du vol, et les coûts de gestion.
En tout cas, l’incident concernant le déjeuner d’Air Algérie n’est pas un cas isolé. Il illustre bien un phénomène récurrent sur les réseaux sociaux où les voyageurs n’hésitent pas à partager leurs impressions, qu’elles soient positives ou négatives, sur les services aériens. Ces échanges reflètent une prise de conscience accrue de l’importance de l’expérience client, même sur des éléments que l’on pourrait considérer comme secondaires, tels que les repas à bord. De cette manière, la compagnie aérienne, comme toutes les autres, se voit constamment évaluer, critiquée ou félicitée pour ses choix en matière de service.
Lire également :
Salle de cinéma, télétravail gratuit depuis l’aéroport d’Alger : Mediouni tient sa folle promesse
Voyage en Suisse : un Algérien met en garde contre une amende salée de 255 euros
Tebboune acte une augmentation de salaires allant jusqu’à 12.000 dinars