La société SETRAM Alger a dévoilé dimanche sa nouvelle application baptisée ETWASSEL, une initiative qui marque une étape importante pour les usagers du tramway à Alger. L’application vise à simplifier la vie des voyageurs en leur offrant une plateforme unique pour accéder à tous les services liés au tramway. Dès son annonce, ETWASSEL a suscité l’intérêt des passagers, car cette application transforme l’expérience de déplacement sans qu’il soit nécessaire de se rendre dans une agence.
L’une des principales fonctionnalités d’ETWASSEL est la possibilité de payer l’abonnement à distance. Désormais, grâce à ETWASSEL, plus besoin de se déplacer pour renouveler son titre de transport : tout se fait en quelques clics, de jour comme de nuit. Cette capacité à gérer son abonnement sans quitter son domicile évite aux voyageurs de perdre du temps précieux. En simplifiant cette démarche, ETWASSEL réduit les files d’attente et améliore le quotidien des usagers.
Outre le paiement en ligne, l’application permet également de localiser la station de tramway la plus proche. Avec ETWASSEL installée sur leur smartphone, les utilisateurs peuvent repérer instantanément la station la plus accessible, en fonction de leur position. Cette fonctionnalité affiche sur une carte interactive toutes les stations opérationnelles et indique le trajet piéton le plus rapide jusqu’à la station désirée. Grâce à ETWASSEL, trouver une station n’a jamais été aussi simple.
Une autre caractéristique importante d’ETWASSEL concerne la consultation des horaires de passage du tramway selon les saisons. Les heures de circulation varient entre l’heure d’été et l’heure d’hiver, ainsi qu’en période de forte affluence. ETWASSEL intègre un calendrier dynamique qui adapte les horaires en temps réel. Les usagers peuvent consulter ces informations à tout moment, et ETWASSEL affiche toujours les données les plus à jour, ce qui évite toute mauvaise surprise lors d’un déplacement.
La connexion avec le service client constitue un autre atout majeur d’ETWASSEL. Les usagers peuvent adresser leurs questions et leurs suggestions directement via l’application, sans passer par un appel téléphonique ou un mail. En quelques secondes, ETWASSEL met en relation les passagers avec le centre de relation client. Cette interaction rapide renforce la confiance dans le service public du tramway et montre la réactivité de SETRAM Alger.
ETWASSEL envoie également des notifications instantanées en cas de perturbations sur le réseau. Si un incident technique survient ou si une maintenance imprévue modifie le trafic, les utilisateurs reçoivent une alerte immédiate. Ainsi, ETWASSEL garantit une information continue, permettant aux voyageurs de s’adapter en fonction des dernières nouvelles. Cette fonctionnalité s’avère particulièrement utile lors d’événements ou de pics de fréquentation, car l’application avertit en temps réel et évite de nombreux désagréments.
Pour profiter de toutes ces options, la société SETRAM Alger invite à télécharger l’application via ce lien : https://play.google.com/store/apps/details. En installant l’application, chaque usager peut centraliser plusieurs actions liées à la mobilité : paiement d’abonnement, localisation de station, consultation d’horaires, communication directe et réception d’alertes. Le lancement de cette nouveauté constitue une avancée majeure pour le réseau de transport à Alger, car elle simplifie le parcours utilisateur dans le tramway algérois.