Voyager en classe affaires est souvent synonyme de confort, de service premium et d’une attention particulière aux moindres détails. Mais pour un passager de Tassili Airlines, l’expérience a pris une tournure des plus inattendues. Dans une vidéo postée sur les réseaux sociaux, ce voyageur n’a pas caché sa stupéfaction face à l’état de la cabine Business Class de la compagnie algérienne. Ses images, rapidement devenues virales, montrent une situation qui a suscité de nombreuses réactions en ligne.
Dans cette séquence filmée en plein vol, le passager Tassili Airlines s’attarde sur plusieurs éléments troublants. L’accoudoir de son siège, censé incarner l’élégance et la propreté d’un service haut de gamme, présentait des traces de saleté visibles. « Elle est très propre », lance-t-il d’un ton ironique, en frottant la surface du bout des doigts pour en montrer l’état peu reluisant. Loin d’être un simple détail, ce constat a immédiatement soulevé des interrogations sur l’entretien des cabines.
Mais ce n’est pas tout. L’homme décide ensuite d’examiner la pochette située en face de son siège, là où sont rangées les consignes de sécurité et autres documents d’information. À sa grande surprise, il y découvre des déchets laissés par un précédent passager. Une simple feuille oubliée aurait pu être anecdotique, mais ce sont plusieurs détritus, dont certains alimentaires, qui semblent avoir échappé à l’attention de l’équipage lors du nettoyage de l’appareil. Une découverte qui a rapidement alimenté les critiques sur l’efficacité des procédures de maintenance et d’hygiène à bord.
Pour une entreprise qui cherche à renforcer sa position sur le marché du transport aérien, notamment en tant qu’alternative à Air Algérie, ce type d’incident peut s’avérer préjudiciable en termes d’image. Le secteur aérien étant particulièrement concurrentiel, la satisfaction des passagers et la qualité du service à bord restent des critères déterminants dans le choix d’une compagnie.
Alors que la vidéo continue de faire le tour des réseaux sociaux, une question demeure : Tassili Airlines prendra-t-elle des mesures concrètes pour rassurer ses passagers et garantir un service irréprochable ? À l’heure où l’expérience client joue un rôle clé dans l’aviation commerciale, la réponse de la compagnie pourrait être déterminante pour son image auprès du public. En attendant, cette mésaventure a mis en lumière un aspect souvent négligé mais pourtant essentiel du transport aérien : la qualité du service ne se limite pas seulement à l’accueil et au confort des sièges, elle passe aussi par une rigueur sans faille dans l’entretien des cabines.
Il est à signaler que, Tassili Airlines est une compagnie aérienne algérienne fondée en 1998 en tant que filiale de Sonatrach. À l’origine, elle était spécialisée dans le transport des travailleurs vers les sites pétroliers et gaziers du Sahara algérien. Cependant, depuis octobre 2011, elle s’est ouverte au grand public en proposant des vols réguliers à la fois domestiques et internationaux. Avec l’aéroport d’Alger – Houari Boumédiène comme hub principal, Tassili Airlines cherche à se positionner comme un acteur majeur du transport aérien en Algérie, offrant des solutions adaptées aux besoins des voyageurs tout en maintenant son rôle stratégique dans le secteur énergétique.
Lire également :
Ramadan 2025 : Air Algérie offre un cadeau inattendu aux habitants d’Alger
Algériens de France, impôts 2025 : 0 euro à payer si…
Retraite : les pensions revalorisées en Algérie ?