L’inspection divisionnaire des douanes de la wilaya d’El Tarf a récemment lancé une initiative visant à moderniser et à optimiser les procédures douanières aux postes frontaliers d’Oum Teboul et d’El Ayoun. Cette campagne de vulgarisation a pour but de sensibiliser les voyageurs se rendant en Tunisie aux multiples avantages d’un tout nouveau système numérique, le système électronique des Douanes algériennes (ALCES), conçu pour simplifier les opérations de transit et réduire les délais d’attente.
Ce programme s’inscrit dans une démarche globale de digitalisation des services publics en Algérie, et les douanes ne font pas exception. Lors de cette campagne, les citoyens ont eu l’occasion de découvrir en détail les fonctionnalités d’ALCES. Ce système numérique permet notamment aux voyageurs de souscrire en ligne à leur document de transit via le site officiel des douanes (https://alces.douane.gov.dz). Grâce à cette plateforme, il est désormais possible de créer un compte personnel pour effectuer des démarches essentielles telles que l’obtention d’un document de transit pour les véhicules ou encore la déclaration à distance de devises et d’objets de valeur.
Amar Fadhel, inspecteur divisionnaire des douanes, a souligné que ce système vise avant tout à offrir une expérience fluide et pratique aux voyageurs. En optant pour ce processus dématérialisé, les passagers peuvent éviter les longues files d’attente souvent observées aux bureaux des douanes en raison des procédures traditionnelles. Ce nouveau modèle aspire à instaurer un environnement numérique intégré, réduire les charges administratives et améliorer globalement la qualité des services offerts.
L’inspecteur Fadhel a également rappelé que malgré les efforts pour promouvoir cette solution numérique, de nombreux voyageurs continuent de privilégier les démarches physiques dans les bureaux de douane. Cette habitude contribue à l’engorgement des postes frontaliers et à des délais prolongés pour tous. Il a ainsi insisté sur l’importance de sensibiliser les citoyens aux avantages qu’offre le système ALCES. Selon lui, l’adoption massive de cette plateforme pourrait transformer l’expérience des voyageurs et simplifier significativement leurs déplacements transfrontaliers.
Cette transition vers le numérique s’inscrit également dans une vision plus large de modernisation des services douaniers en Algérie. En digitalisant les processus, les autorités espèrent non seulement alléger les contraintes pour les citoyens, mais aussi améliorer la transparence et renforcer l’efficacité des opérations douanières. À terme, cette initiative pourrait placer les douanes algériennes à l’avant-garde des pratiques modernes en Afrique du Nord.
Du côté des voyageurs, les retours ont été globalement positifs. Plusieurs usagers, interrogés lors de cette campagne, ont salué l’introduction d’ALCES et sa capacité à révolutionner les procédures douanières. Ils ont particulièrement apprécié la possibilité de préparer leurs déclarations à distance, ce qui leur permet d’économiser du temps et d’éviter les désagréments liés à l’attente. Certains ont même qualifié cette innovation de « pas en avant » vers une meilleure gestion des flux transfrontaliers.
Toutefois, quelques réserves subsistent quant à l’accessibilité de ce système. Certains voyageurs, notamment les plus âgés ou ceux moins familiarisés avec les outils numériques, pourraient rencontrer des difficultés à naviguer sur la plateforme ou à comprendre les démarches à suivre. Cela met en lumière l’importance de poursuivre les efforts de vulgarisation, mais aussi de prévoir des dispositifs d’accompagnement pour ces publics spécifiques.
Au final, la mise en œuvre d’ALCES marque une étape importante dans la modernisation des services douaniers en Algérie. Ce système incarne la volonté des autorités de s’adapter aux exigences du monde numérique et de répondre aux attentes des citoyens pour des services publics plus rapides et efficaces. Reste à espérer que cette initiative suscitera une adhésion massive et permettra à terme de transformer durablement les interactions entre les voyageurs et les douanes aux frontières algériennes. Avec un effort soutenu de sensibilisation et d’accompagnement, ALCES pourrait bien devenir un modèle à suivre dans la région.
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