Dans un monde où les images de bagages maltraités par les services d’assistance aéroportuaire circulent en boucle sur les réseaux sociaux, un passager français a récemment vécu une expérience totalement à contre-courant à l’aéroport international d’Alger Houari Boumédiène. Ce voyageur, en attente de son vol dans la zone d’embarquement, a été témoin d’une scène inattendue qui l’a profondément surpris : des bagagistes algériens manipulant les valises des passagers avec un soin méticuleux, presque attentionné.
La scène, capturée discrètement par ses soins à travers une baie vitrée, montre plusieurs employés s’affairant autour de la soute d’un avion fraîchement arrivé. Au lieu des gestes brusques et des lancés de valises souvent vus dans d’autres aéroports, les bagagistes de l’aéroport d’Alger faisaient preuve d’une grande délicatesse. Chaque bagage était saisi, posé avec précaution sur le tapis roulant ou dans le conteneur, sans heurts ni précipitation. Le passager, visiblement impressionné, n’a pas pu retenir son étonnement. « C’est incroyable comment les bagagistes de l’aéroport d’Alger manient les bagages avec douceur au moment de les décharger », a il déclaré le ressortissant français, en commentant sa propre vidéo.
Ce comportement inattendu tranche avec l’image souvent véhiculée à travers les médias ou les témoignages d’usagers frustrés de voir leurs valises éventrées ou abîmées à l’arrivée. La surprise de ce voyageur ne réside donc pas seulement dans la scène elle-même, mais dans la rupture qu’elle représente par rapport aux attentes généralement associées à ce type de travail dans les aéroports du monde entier. « Je pensais qu’ils jetaient les bagages comme on le voit dans de nombreuses vidéos sur les réseaux sociaux », ajoute-t-il, reconnaissant implicitement les préjugés ou craintes qu’il pouvait nourrir avant son observation.
L’échange, capturé sur le vif, s’est rapidement retrouvé partagé dans plusieurs groupes de voyageurs, où il a suscité des réactions mitigées : entre ceux qui saluent le professionnalisme des équipes algériennes et ceux qui expriment un scepticisme teinté d’humour, suggérant qu’il s’agirait d’un cas isolé ou d’un « coup de chance ». Mais pour ce témoin privilégié, la scène était bien réelle et méritait d’être montrée. Aucun comportement n’a été forcé, aucun superviseur en vue, juste un groupe d’hommes accomplissant leur tâche avec calme, méthode et respect pour les biens des passagers.
Lire également : France : puis-je voyager en Algérie avec une attestation de décision favorable ?
Il est important de souligner que l’aéroport international d’Alger, qui dessert quotidiennement des dizaines de destinations à travers l’Europe, l’Afrique et le Moyen-Orient, est l’un des plus fréquentés du Maghreb. Le flux constant de passagers et de bagages représente un défi logistique considérable pour les services au sol, qui doivent jongler entre efficacité, rapidité et sécurité. Dans ce contexte, voir des employés prendre le temps de manier chaque bagage avec douceur démontre une forme de conscience professionnelle souvent passée sous silence.
Lire également : Aéroport de Roissy : les Algériens face à la nouvelle « contrainte des 3 mn »
Ce témoignage intervient également dans un climat où les attentes des voyageurs en matière de service sont de plus en plus élevées, y compris pour les opérations invisibles du grand public. Ce type d’attention, bien que discret, peut contribuer à redorer l’image des services aéroportuaires locaux, trop souvent éclipsés par des incidents isolés ou des généralisations hâtives. Il rappelle aussi que derrière chaque valise se trouve un voyageur, parfois stressé, parfois pressé, mais toujours attaché à la sécurité de ses effets personnels.
Lire également : Voyage : « l’aéroport international d’Alger est le moins cher au monde »
La vidéo n’a pas pour but de viraliser un fait insolite, mais bien de montrer que dans certains endroits, le respect des biens d’autrui reste une valeur palpable, traduite par des gestes simples mais significatifs. Si cette douceur employée par les bagagistes d’Alger a rendu stupéfait un Français, elle pourrait bien, à terme, faire naître un autre regard sur le travail dans les coulisses des aéroports algériens. Car parfois, il suffit d’un seul témoignage pour remettre en question tout un système de perceptions.