Une histoire à peine croyable a récemment fait parler d’elle parmi les voyageurs algériens, notamment ceux qui résident à l’étranger. Un Algérien établi en France, venu passer quelques jours en Algérie, a vécu une expérience insolite avec la compagnie nationale Air Algérie. Alors qu’il préparait un court séjour dans d’autres villes du pays, il a découvert qu’il pouvait se rendre de la capitale Alger à Oran pour une somme presque symbolique, en déboursant uniquement l’équivalent de 715 dinars algériens. Ce montant, qui correspond à moins de 3 euros si l’on se réfère au taux de change informel en vigueur, ne représente que les taxes du billet. Le billet lui-même a été obtenu grâce à ses Miles accumulés dans le cadre du programme de fidélité de la compagnie.
L’histoire commence de manière tout à fait banale : lors d’un moment de détente, le voyageur algérien établi en France a l’idée de consulter son compte de fidélité Air Algérie, sans attente particulière. Ce geste simple, guidé par la curiosité, s’est transformé en une opportunité inattendue. À sa grande surprise, le solde de Miles accumulé lors de ses précédents vols avec Air Algérie lui permettait de réserver un billet gratuit pour un vol domestique. La seule condition était de s’acquitter des taxes d’aéroport, soit 715 dinars. Il a immédiatement réservé un billet pour Oran, ville portuaire située à l’ouest du pays, qu’il souhaitait visiter dans le cadre d’un court séjour touristique. La réservation s’est faite en ligne, de manière fluide, via le site ou l’application officielle de la compagnie.
Ce cas particulier met en lumière les bénéfices du programme de fidélité proposé par Air Algérie, souvent méconnu ou sous-estimé par les usagers. Le passager en question est simplement titulaire de la carte Djurdjura, qui constitue le premier niveau du programme. Accessible à tous dès l’inscription, cette carte ne nécessite aucune condition préalable. Si certains avantages ont disparu avec le temps, comme les cinq kilogrammes de bagages supplémentaires autrefois offerts, la possibilité de cumuler et d’utiliser des Miles est toujours d’actualité. Ces points peuvent ensuite être convertis en billets, en fonction de la disponibilité sur certains vols.
Le voyage Alger-Oran, qu’il a pu effectuer à moindre coût, est l’un des itinéraires les plus empruntés du réseau intérieur d’Air Algérie. Cette liaison est connue pour sa fréquence régulière et son importance stratégique dans le maillage aérien national. Ce contexte a sans doute facilité la disponibilité de sièges accessibles via le programme de fidélité, en particulier pour les clients comme lui qui voyagent de manière ponctuelle, mais restent attachés à la compagnie.
Cette expérience soulève par ailleurs des questions plus larges sur la place des programmes de fidélité dans les stratégies des compagnies aériennes algériennes et maghrébines. Dans une période où les tarifs aériens entre la France et l’Algérie font souvent l’objet de critiques, toute possibilité de voyager à un prix réduit est perçue comme un soulagement bienvenu. Les Miles, dans ce cas précis, se sont révélés être un véritable atout pour le passager, qui ne s’attendait pas à une telle utilisation de son solde de points.
Ce témoignage montre aussi qu’il n’est pas nécessaire d’être un grand voyageur pour bénéficier d’avantages réels. Il suffit parfois de rester fidèle à une compagnie, de s’inscrire à son programme et de prêter attention aux opportunités qu’il peut offrir. Le voyageur n’a pas cherché à profiter du système ni à obtenir des privilèges exceptionnels. Il a simplement utilisé les outils à sa disposition, de manière transparente et honnête, et s’est vu récompensé par un trajet quasi gratuit, dans un contexte où chaque dinar économisé compte.
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