Une passagère d’Air Algérie a fait part de son étonnement concernant le contenu des repas servis sur certains vols de la compagnie. Dans un témoignage adressé à la rédaction de DNAlgérie, elle s’interroge notamment sur la différence qu’elle dit avoir constatée entre les prestations proposées sur la liaison Alger-Paris et celles disponibles sur certains autres vols, notamment entre Béjaïa et Paris.
La voyageuse affirme comprendre la volonté d’Air Algérie de maîtriser ses dépenses d’exploitation, mais dit avoir du mal à comprendre certaines différences dans les prestations proposées aux passagers. « Je comprends le souhait d’Air Algérie de rationnaliser ses dépenses d’exploitation, d’ailleurs ils ont baissé la qualité du repas », explique-t-elle dans son témoignage.
Selon cette passagère, la réduction de la prestation serait particulièrement visible sur les vols reliant Alger à Paris. Elle décrit désormais un service composé d’un « tout petit sandwich fade », accompagné d’une petite bouteille d’eau, d’une petite boîte de jus et d’un petit gâteau.
C’est surtout la comparaison avec d’autres liaisons qui l’interpelle. La passagère cite notamment les vols reliant Béjaïa à Paris, où elle affirme que les voyageurs bénéficieraient de repas qu’elle considère comme « quasi complets ».
« Je ne comprends pas comment ça se fait que pour les vols entre Alger et Paris on ne nous donne désormais qu’un tout petit sandwich fade, une petite bouteille d’eau, une petite boîte de jus, un tout petit gâteau, alors que Béjaïa-Paris par exemple les passagers ont des repas quasi complets ? », s’interroge-t-elle.
À travers son témoignage, cette voyageuse ne remet donc pas uniquement en question la réduction de la prestation à bord. Elle cherche surtout à comprendre les éventuelles différences de traitement entre les passagers selon les lignes empruntées par la compagnie nationale.
La question des repas servis à bord fait régulièrement partie des éléments observés par les voyageurs, particulièrement sur les vols internationaux. Le contenu de la prestation peut varier selon plusieurs paramètres liés à la liaison, à la durée du vol ou encore au type de service prévu. Dans le cas présent, la passagère estime toutefois que l’écart qu’elle dit avoir constaté entre Alger-Paris et Béjaïa-Paris mérite des explications.
Son témoignage intervient par ailleurs dans un contexte où les compagnies aériennes cherchent à maîtriser leurs coûts d’exploitation, notamment face à l’évolution des prix de plusieurs postes de dépenses. La voyageuse dit elle-même comprendre cette logique, tout en estimant que les économies réalisées ne devraient pas conduire à des différences qu’elle juge difficiles à expliquer pour des liaisons internationales comparables.
Pour cette passagère, le sujet ne se limite donc pas à la taille du sandwich ou au contenu du plateau-repas. C’est principalement la cohérence de la prestation entre différentes lignes d’Air Algérie qui suscite son interrogation.
La comparaison qu’elle établit entre Alger-Paris et Béjaïa-Paris constitue ainsi le cœur de son témoignage transmis à DNAlgérie. Elle souhaite comprendre pourquoi, selon son expérience et les éléments qu’elle rapporte, les passagers de ces deux liaisons ne bénéficieraient pas d’une prestation similaire.
À ce stade, il s’agit du témoignage d’une passagère transmis à notre rédaction. Les différences éventuelles de prestation entre les différentes lignes d’Air Algérie mériteraient d’être précisées par la compagnie afin d’expliquer les critères qui déterminent le contenu du service proposé aux voyageurs.
Cette interrogation porte finalement sur un point très concret du voyage aérien : le contenu de la prestation à bord et son éventuelle variation selon les destinations. Pour la passagère, la comparaison entre Alger-Paris et Béjaïa-Paris reste difficile à comprendre et appelle donc, selon elle, des explications.