Les habitants de plusieurs communes d’Alger vont devoir faire face à une situation peu agréable. En effet, la Société des Eaux et de l’Assainissement d’Alger (SEAAL) a annoncé une coupure d’eau dans une partie de la capitale à partir du lundi 17 février, qui devrait durer jusqu’au mercredi 19 février 2025. Cette interruption temporaire est liée à des travaux essentiels menés par la Direction des Travaux Publics de la Wilaya d’Alger, dans le cadre du projet de dédoublement de la Route Nationale N°67. L’objectif est de réaliser des travaux de déviation de trois canaux principaux situés à Tassala El Merdja. Une opération nécessaire pour améliorer les infrastructures et les réseaux de transport de l’eau dans la région.
Les communes concernées par cette coupure totale de la distribution d’eau sont nombreuses et toucheront plusieurs zones de la capitale. Parmi les communes les plus affectées, on retrouve Douera, Rahmania, Ouled Fayet, Souidania, El Achour, Draria, Saoula (partiellement), Bouchaoui (Chéraga), ainsi qu’Aïn Allah (Dali Ibrahim). Ces zones devront faire face à l’interruption de leur approvisionnement en eau pendant toute la durée des travaux. Les habitants devront donc prendre leurs dispositions pour faire face à cette coupure imprévue, notamment en stockant de l’eau à l’avance.
En plus de ces coupures totales, certaines communes risquent de rencontrer des fluctuations dans leur programme de distribution d’eau. C’est le cas de Baba Hassan, Khraicia et Tessala El Merdja, où les habitants pourraient constater des variations dans la pression ou l’interruption intermittente de l’approvisionnement en eau. Cette situation pourrait entraîner des désagréments, notamment pour les familles et les entreprises qui dépendent de l’eau pour leurs activités quotidiennes.
La SEAAL a néanmoins rassuré les habitants d’Alger concernés par les perturbations en précisant que ces désagréments ne dureront pas éternellement. Une fois les travaux terminés et les réservoirs principaux remplis, le programme habituel de distribution d’eau reprendra normalement à partir du mercredi 19 février 2025. Les équipes de la SEAAL travaillent activement pour minimiser les délais et rétablir l’approvisionnement en eau dans les plus brefs délais.
Dans un souci d’amélioration continue de son service client, la SEAAL a également mis en place plusieurs moyens pour accompagner les habitants d’Alger durant cette période délicate. L’entreprise a renforcé son service client avec un numéro vert, le 1594, accessible 7 jours sur 7. Ce numéro permet aux habitants de la capitale, ainsi que ceux de la région de Tipasa, de signaler toute anomalie, comme une fuite d’eau, de demander des informations sur leurs factures ou encore de s’informer sur la qualité de l’eau.
Ce service téléphonique est disponible en arabe et en français, et les agents qui y répondent sont formés pour fournir des réponses claires et précises. En complément de ce service d’assistance téléphonique, la SEAAL a également mis en place des moyens de communication numériques. Les clients peuvent consulter le site web de la SEAAL, se rendre dans les agences commerciales ou utiliser les réseaux sociaux pour poser leurs questions ou demander de l’aide.
Afin d’améliorer davantage l’expérience client, la SEAAL a récemment lancé une application mobile baptisée SEAAL CONNECT. Cette application permet aux utilisateurs de consulter leur consommation d’eau en temps réel, de suivre l’état de leurs factures, de déclarer une fuite ou une panne, et même de recevoir des notifications personnalisées concernant leur service. Cette initiative s’inscrit dans une démarche visant à rendre le service plus accessible et plus réactif, en prenant en compte les nouvelles technologies et les habitudes des consommateurs.
Malgré les désagréments causés par cette coupure d’eau, il est important de rappeler que ces travaux sont nécessaires pour garantir une meilleure gestion des infrastructures d’eau à Alger. Une fois les travaux achevés, les habitants de la capitale devraient bénéficier d’un service de distribution d’eau plus fiable et plus performant. La SEAAL assure qu’elle met tout en œuvre pour réduire l’impact de ces perturbations sur ses clients et leur offre des solutions pour gérer cette situation. En attendant la reprise du service normal, les habitants devront faire preuve de patience et d’organisation pour surmonter cette période difficile.
Lire également :
France : plus de 400.000 euros d’amende pour une boulangerie algérienne
« Les prêts octroyés par l’Etat en Algérie sont Halal à 100% »
Très bonne nouvelle pour les habitants de la capitale algérienne