L’Algérie franchit une nouvelle étape dans la modernisation de ses services administratifs avec une annonce importante de la Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés (CASNOS). Dans un souci de simplifier les procédures et d’améliorer la communication avec ses affiliés, la CASNOS a officiellement lancé une nouvelle plateforme permettant le dépôt des plaintes à distance. Cette initiative vise à éviter aux citoyens de se déplacer inutilement et à accélérer le traitement des doléances.
La plateforme, baptisée “Damancom”, est accessible via le lien officiel https://damancom.casnos.dz. Elle offre aux assurés un moyen rapide et efficace de soumettre leurs plaintes sans avoir à se rendre physiquement dans les bureaux de la CASNOS. Pour utiliser ce service, les affiliés doivent se connecter à la plateforme, suivre les instructions détaillées et soumettre leur réclamation en quelques clics seulement. Une fois la demande envoyée, la CASNOS s’engage à fournir une réponse par courrier électronique dans les plus brefs délais afin d’assurer une prise en charge rapide et efficace des requêtes.
Dans le cadre de cet engagement envers la digitalisation et la modernisation des services publics, la CASNOS met également à disposition des numéros de téléphone pour les affiliés souhaitant obtenir des informations supplémentaires ou un accompagnement lors du dépôt de leur plainte en ligne. Les numéros de contact fournis sont les suivants : 021782128, 0697995229 et 0660636993.
Cette démarche s’inscrit dans une volonté plus large de la CASNOS de faciliter l’accès à ses services et d’améliorer la qualité de l’expérience utilisateur. La digitalisation de ces procédures constitue un pas important vers une administration plus moderne et plus efficace, répondant aux attentes des citoyens et aux exigences actuelles en matière de dématérialisation des services publics.
L’initiative de la CASNOS devrait permettre de réduire les files d’attente dans les bureaux, d’optimiser le traitement des demandes et d’assurer un suivi plus rigoureux des plaintes des assurés. Cette mesure vient en réponse à des doléances récurrentes des affiliés, qui évoquaient souvent des délais de traitement longs et une communication parfois insuffisante avec l’administration. En facilitant les échanges et en permettant aux citoyens de soumettre leurs réclamations à distance, la CASNOS prouve sa volonté d’évoluer vers un service public plus accessible et réactif.
La mise en place de cette plateforme marque ainsi une étape décisive dans la modernisation des services de la CASNOS et pourrait servir de modèle pour d’autres organismes publics en Algérie. Alors que la digitalisation devient un enjeu central pour l’administration algérienne, des initiatives comme celle-ci témoignent d’une volonté réelle d’améliorer la relation entre les citoyens et les institutions publiques.
Avec cette nouvelle mesure, la CASNOS entend renforcer la confiance de ses affiliés en leur offrant une solution moderne, rapide et efficace pour exprimer leurs doléances. Reste à voir si cette plateforme saura répondre pleinement aux attentes des usagers et si d’autres services seront bientôt intégrés à ce système de digitalisation en pleine expansion.
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