Algériens de France, Préfecture : deux nouveautés introduites 

Les Algériens établis en France sont nombreux à être confrontés aux complexités administratives de la préfecture de leur lieu de résidence, notamment en matière de titres de séjour. Face à des difficultés persistantes et une demande toujours plus croissante, la préfecture de l’Isère a décidé d’introduire deux nouveautés majeures dans la gestion des rendez-vous et la remise des documents. Ces ajustements devraient considérablement alléger le fardeau des usagers et améliorer l’efficacité du service public.

D’après le communiqué officiel de la préfecture, « en 2024, les services de la préfecture ont opéré une refonte complète de leurs modalités de fonctionnement et d’accueil des usagers. » Jusqu’à début 2024, le système en place peinait à répondre aux besoins des étrangers en France : « 400 personnes se présentaient quotidiennement à la préfecture pour y déposer une demande de titres ; 140 seulement obtenaient d’être reçues ; et sur ces 140, seulement 70 voyaient leur dossier traité, les autres ne disposant pas d’un dossier complet. » Un constat alarmant qui a poussé les autorités à repenser entièrement leur approche.

Pour y remédier, une première mesure a été instaurée dès le mois de mars 2024 : la prise de rendez-vous obligatoire. Selon la préfecture, cette décision a permis de faire disparaître les longues files d’attente et de réduire considérablement les délais de traitement. Le bilan est sans appel : « En 2023, 29 000 rendez-vous avaient été accordés par les services de la préfecture pour un titre de séjour ; en 2024, ils étaient au nombre de 50 000. » Une augmentation significative qui témoigne de l’efficacité du nouveau dispositif. Toutefois, malgré ces avancées, des obstacles subsistent, notamment avec la plateforme de prise de rendez-vous.

En effet, le système national utilisé par plusieurs préfectures a été la cible « d’actes malveillants, consistant à bloquer les créneaux disponibles pour, dans certains cas, les revendre aux usagers. » Une pratique qui complique encore davantage l’accès aux services pour de nombreux Algériens résidant en France. Face à cette situation préoccupante, le préfet de l’Isère a saisi le Procureur de la République le 10 juillet 2024 et le Ministère de l’Intérieur travaille activement à renforcer les mesures de sécurité numérique.

Galères en Préfecture pour les Algériens établis en France : voici les deux nouveautés

Dans cette optique, deux nouveautés ont été introduites pour garantir un service plus équitable et accessible. Premièrement, « dès le mercredi 12 mars, pour tous les titres ne relevant pas de l’Administration Numérique des Étrangers en France (ANEF), la préfecture a mis en place un nouveau module de prise de rendez-vous, qui prend appui sur le site ‘Démarches Simplifiées’. » Concrètement, cela signifie que les usagers pourront désormais déposer leur demande de rendez-vous en ligne et obtenir un créneau sans risque de fraude ou d’intermédiaires illégitimes.

La seconde mesure concerne la remise des titres de séjour. « À partir du lundi 17 mars, la préfecture expérimentera la remise physique de titres de séjour sans rendez-vous », ce qui représente un allègement administratif majeur pour les bénéficiaires. Désormais, toute personne ayant reçu un SMS de confirmation de la disponibilité de son titre pourra directement se rendre à la préfecture pour récupérer son document, sans avoir à réserver un créneau. Cet accueil spécifique sera ouvert quatre jours par semaine : lundi, mardi, mercredi et vendredi, de 9h à 11h.

Pour assurer une transition en douceur et répondre aux interrogations des usagers, Catherine Séguin, préfète de l’Isère, a tenu une réunion avec les associations accompagnant les étrangers dans leurs démarches. Cette initiative a permis d’échanger sur les évolutions en cours et d’ajuster les dispositifs en fonction des retours des principaux concernés.

En parallèle, d’autres dispositifs spécifiques restent en place pour répondre aux besoins des publics prioritaires. Ainsi, « pour les titres de séjour liés au travail, une boîte mail dédiée (pref-employeurs-etrangers@isere.gouv.fr) est en place depuis octobre 2024, permettant de signaler les cas les plus urgents qui n’auraient pas obtenu de réponse à leurs sollicitations. » De même, les étudiants bénéficient d’un accompagnement renforcé avec « deux permanences hebdomadaires tenues le lundi et le mardi, de 9h30 à 15h30, par les agents de la préfecture sur le campus de l’université Grenoble-Alpes. » Ce dispositif vise à traiter plus efficacement les demandes des étudiants internationaux, une catégorie souvent confrontée à des démarches administratives complexes.

Enfin, les services de l’immigration de la préfecture poursuivent leurs échanges réguliers avec les organisations professionnelles, les centres hospitaliers et les collectivités locales afin d’identifier et de traiter les situations nécessitant une prise en charge spécifique. L’objectif de ces réformes est clair : « Ces nouvelles mesures visent à garantir un accès équitable au service public et à répondre plus efficacement aux attentes des usagers. »

Ces évolutions, bien que spécifiques à l’Isère, pourraient inspirer d’autres départements confrontés aux mêmes problématiques. En attendant, les Algériens de France, ainsi que l’ensemble des étrangers concernés, peuvent espérer une amélioration notable de leurs démarches administratives grâce à ces nouvelles initiatives de la Préfecture d’Isère.