Air Algérie a franchi une nouvelle étape dans l’amélioration de ses services en lançant une nouveauté pour faciliter la gestion des bagages. Depuis le jeudi 15 août 2024, la compagnie aérienne algérienne propose à ses passagers la possibilité d’acheter des bagages supplémentaires en ligne, une mesure qui devrait simplifier les préparatifs de voyage pour de nombreux clients.
Ce nouveau service est désormais accessible via le site de réservation d’Air Algérie, son application mobile, ainsi que dans les agences partenaires de la compagnie. Cette évolution fait suite à un changement significatif dans la politique de franchise bagages introduit en octobre 2023. À cette époque, Air Algérie avait opté pour un système de bagages par pièce plutôt que par poids, permettant ainsi aux passagers de mieux gérer leur franchise en fonction de leurs besoins spécifiques.
Avec l’introduction de cette nouvelle fonctionnalité, les passagers peuvent désormais acheter des pièces de bagages supplémentaires directement depuis chez eux, sans avoir à se rendre physiquement dans une agence ou à faire face à des complications de dernière minute à l’aéroport. En quelques clics, ils peuvent ajouter des bagages supplémentaires à leur réservation, ce qui permet une gestion plus fluide et pratique de leurs affaires de voyage.
Le communiqué d’Air Algérie explique que cette nouvelle option vise à offrir une meilleure expérience aux passagers en rendant le processus d’achat de bagages supplémentaires aussi simple que possible. Les clients peuvent accéder à ce service à tout moment et de n’importe où, ce qui ajoute un niveau de confort appréciable avant le départ.
Air Algérie, nouveauté sur les bagages : voici toutes les conditions
Cependant, plusieurs conditions encadrent ce service pour assurer son bon fonctionnement et sa sécurité. D’une part, l’achat de bagages supplémentaires est soumis à la disponibilité et peut être limité pour des raisons opérationnelles ou de sécurité. Air Algérie précise que les bagages achetés ne peuvent pas être transférés à un autre passager. De plus, les bagages pesant plus de 32 kg ne seront pas acceptés à l’enregistrement et devront être transportés par fret. Cette mesure vise à garantir la sécurité et le bon déroulement des opérations au sol. Enfin, il est important de noter que les bébés de moins de deux ans ne sont pas éligibles pour l’achat de bagages supplémentaires.
En parallèle du lancement de ce nouveau service, Air Algérie rappelle les conditions générales de sa politique de bagages en vigueur depuis octobre 2023. Chaque passager est autorisé à enregistrer un bagage en soute dont le poids ne doit pas dépasser 32 kg, avec des dimensions maximales de 158 cm (addition de la longueur, largeur et profondeur). Les enfants de plus de deux ans ont les mêmes droits en matière de bagages que les adultes, tandis que les bébés de moins de deux ans sont limités à une pièce de 10 kg. Concernant les bagages cabine, le poids autorisé est de 10 kg sur les avions de type Boeing et Airbus, et de 5 kg sur les avions de type ATR. Les passagers ont également la possibilité d’ajouter des bagages supplémentaires moyennant un paiement.
Il est important de noter que les poussettes et sièges auto pour enfants ne sont pas inclus dans le poids total du bagage et ne sont pas comptabilisés lors du vol, ce qui représente un avantage pour les familles voyageant avec de jeunes enfants.
En mettant en place ce nouveau service en ligne, Air Algérie répond aux besoins croissants de ses passagers en matière de flexibilité et de commodité. Cette démarche fait partie de l’engagement continu de la compagnie pour améliorer l’expérience de ses clients, en facilitant les démarches et en offrant des solutions adaptées à leurs besoins. Avec cette innovation, Air Algérie espère non seulement alléger les préparatifs de voyage, mais aussi renforcer la satisfaction de ses passagers en offrant des options de gestion des bagages plus pratiques et accessibles.
Lire également :
France, voyage en Algérie : la gendarmerie fait payer une amende à un Algérien pour excès de bagages
Deux voyageurs ont pu quitter l’aéroport international d’Alger avec plus de 2 millions d’euros
Rétrogradé par Air Algérie, Josh Cahill salue quand même la compagnie nationale
