Immigration – Algérie visas et voyages – Récemment, le classement des compagnies aériennes africaines les plus appréciées au monde a été dévoilé, suscitant la comparaison entre Air Algérie et Royal Air Maroc (RAM). Cette étude, menée par la société d’études S Money, visait à déterminer quelles compagnies aériennes en Afrique sont les préférées des voyageurs, tout en les situant dans le contexte mondial.
L’évaluation des services de différentes compagnies aériennes s’est basée sur l’analyse des commentaires en ligne à l’aide d’un outil d’intelligence artificielle. Celui-ci a calculé le pourcentage de tweets positifs et négatifs pour chaque compagnie. Malheureusement, ni Air Algérie ni RAM n’ont figuré dans ce classement prestigieux. Cependant, plusieurs autres compagnies africaines ont été mises en avant pour leurs performances exceptionnelles et leur appréciation par les voyageurs.
Voici le classement des 10 compagnies aériennes les plus appréciées en Afrique, mettant en lumière leurs forces et leurs atouts :
- Nesma Airlines – Une compagnie égyptienne qui se distingue par sa ponctualité et la qualité globale de son service. Les voyageurs apprécient les vols confortables et le personnel amical.
- Africa World Airlines – Une compagnie ghanéenne qui séduit les clients grâce à son service de qualité, son confort et sa variété d’itinéraires à travers l’Afrique de l’Ouest.
- Airkenya Express – Réputée pour sa ponctualité et sa fiabilité, cette compagnie est louée pour son excellent service et son professionnalisme.
- Auric Air – Un choix prisé des voyageurs en Tanzanie en raison de ses vols confortables et fiables. Les clients apprécient la qualité globale du service.
- Airlink – Les voyageurs sud-africains optent pour Airlink en raison de sa ponctualité, de son excellent service et du personnel amical.
- Linhas Aéreas de Moçambique (LAM) – Cette compagnie est populaire au Mozambique grâce à son excellent service et son confort.
- Ibom Air – Bien que relativement nouvelle au Nigeria, Ibom Air est déjà l’une des compagnies les plus appréciées du pays. Les voyageurs saluent les vols confortables et l’excellent service.
- FlyNamibia – Cette compagnie est reconnue pour sa ponctualité et la qualité de son service, tout comme Fastjet Zimbabwe. Enfin, Aerolink Uganda est acclamée par les clients pour ses vols fiables et la qualité globale de son service.
Si ces compagnies africaines ont brillé dans ce classement régional, trois d’entre elles ont même obtenu une reconnaissance mondiale. Auric Air, le transporteur tanzanien, s’est classé 5e avec 46,3 % de tweets positifs, Airkenya Express, la compagnie kenyane, a décroché la 9e place avec 42,2 % de tweets positifs, tandis que Proflight Zambia, avec 40 % de tweets positifs, s’est hissée à la 10e place.
Au sommet du classement mondial, on trouve deux compagnies aériennes canadiennes : Bearskin Airlines, Pacific Coastal Airlines, et la portugaise TAP Express.
Bien que ni Air Algérie ni RAM n’aient fait leur entrée dans ce classement des compagnies aériennes les plus appréciées en Afrique, d’autres transporteurs du continent ont su se démarquer par leur excellence dans la satisfaction des voyageurs. Ces résultats reflètent l’importance croissante de la qualité du service dans l’industrie de l’aviation, et invitent les compagnies aériennes à s’efforcer d’améliorer leur offre pour satisfaire au mieux leurs clients.
