Immigration – Algérie visas et voyages – Un aéroport français a récemment été le théâtre d’une pagaille sans précédent, affectant des milliers de voyageurs, dont de nombreux Algériens établis en France. Une panne du système de bagages a entraîné des retards importants, des valises laissées en souffrance, et une question se pose désormais : les voyageurs seront-ils indemnisés ?
La panne du système de bagages à l’aéroport de Paris-Orly a été causée par un équipement défectueux, ce qui a entraîné un arrêt complet du système. En conséquence, des milliers de voyageurs, parmi lesquels des Algériens de France, ont été contraints de décoller sans leurs valises. Cette situation inédite suscite des inquiétudes quant aux indemnisations que pourraient recevoir les voyageurs affectés par cet incident.
Cette panne majeure a eu un impact sur de nombreux vols, affectant près de 10 000 personnes sur 40 vols, selon ADP. Les compagnies aériennes affirment que la mise en place des solutions de secours a été trop lente et estiment qu’une meilleure gestion de la réactivité du système aurait pu éviter une telle situation.
Aéroport français, indemnisation de Algériens de France : ce qu’il faut savoir
Lorsqu’une valise n’arrive pas à destination, le voyageur a droit à une indemnisation pour les produits de première nécessité et les vêtements manquants. S’il doit attendre longtemps avant de récupérer son bagage, il peut demander une indemnisation supplémentaire. Cependant, il n’existe pas d’indemnisation forfaitaire. Le voyageur doit prouver les préjudices subis et les frais auxquels il a dû faire face. Le montant maximum de l’indemnisation est plafonné à 1600 euros. Pour cela, il est essentiel que les voyageurs conservent toutes les factures liées aux dépenses engagées.
Notons que les vols d’Air Algérie et de Transavia au départ de Paris-Orly ont également été fortement impactés par cette panne. Certains voyageurs ont dû attendre plusieurs heures avant de recevoir leurs valises, ce qui a entraîné des retards et des désagréments, notamment pour ceux se rendant en Algérie.
Bien qu’ils aient reçu leurs bagages en retards, les voyageurs algériens n’ont donc pas le droit à une indemnisation. Cette dernière n’est accordée par les différentes compagnies aériennes desservant le sol algérien, dans le seul cas de disparition définitive des bagages.
De leur côté, deux compagnies aériennes affectées par cette panne du système de traitement de bagages à Orly prévoient de demander des indemnisations au Groupe ADP, gestionnaire de la plateforme. Le dirigeant de ces compagnies, Marc Rochet, qualifie cet incident d' »inconcevable » et estime que cette panne aura des conséquences financières importantes pour les entreprises concernées. En tant que passagers dont les bagages ont été impactés par la panne, les voyageurs ont le droit de réclamer le remboursement des produits de première nécessité qu’ils ont dû acheter en raison de la non-livraison de leurs bagages, comme les produits d’hygiène et les sous-vêtements. Les compagnies aériennes s’engagent à réacheminer rapidement les bagages vers leurs propriétaires et à traiter les réclamations des voyageurs pour une indemnisation éventuelle.
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