Immigration – Algérie Visas et Voyages – Certains clients de la compagnie aérienne nationale, Air Algérie, trouvent des difficultés lors de la réservation de leurs billets en ligne. C’est d’ailleurs ce que rapporte un client, qui a acheté un billet depuis le site de la compagnie, mais d’après ses dires, il n’a pas reçu de confirmation, alors que son compte bancaire a été débité du prix du billet d’avion.
En effet, un client de la compagnie aérienne algérienne, ayant acheté son billet depuis le site d’Air Algérie, a partagé ses inquiétudes, sur un groupe de la diaspora algérienne dédié aux voyages. « Bonsoir, j’ai acheté un billet via le site Air Algérie et je n’ai pas eu de mail de confirmation pourtant le montant a été débité de mon compte », a-t-il partagé sur Facebook.
Il est à noter que, ce genre de mésaventures peut arriver avec toutes les compagnies aériennes au monde. Afin de remédier à cela, le client en question n’a qu’à accéder à sa réservation via l’application ou le site, pour ensuite saisir son nom de famille et sa référence de réservation. Rappelons que, la référence de réservation s’obtient juste après le paiement. Celle-ci est composée de 6 caractères : lettre et chiffres. Une fois ces informations saisies, le client n’aura qu’à cliquer sur « recevoir la confirmation » pour la recevoir par mail, au bout de quelques secondes.
Dans le cas où cette démarche n’aboutirait pas au résultat escompté, le passager n’aura qu’à présenter son passeport accompagné de la référence de réservation le jour de son vol. Ainsi, les employés d’Air Algérie pourront retrouver facilement sa réservation. Ce qui permettrait donc au client de la compagnie aérienne nationale d’effectuer son voyage sans aucun blocage.
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