Immigration – Algérie Visas et Voyages – Malgré les efforts colossaux fournis par la nouvelle direction de la compagnie aérienne nationale pour améliorer la qualité des services proposés, certaines personnes, se permettent de lancer des attaques gratuites sans aucun fondement sur les réseaux sociaux. C’est le cas d’une jeune fille, qui a récemment frôlé le ridicule avec un mensonge grossier sur Air Algérie, à travers une vidéo qu’elle a mis en ligne sur le réseau social Tiktok.
Ainsi, la jeune fille affirme avoir payé son billet Air Algérie à 1000 euros. Chose impossible à l’heure actuelle, d’autant que les promotions du transporteur algérien sont toujours d’actualités, et que certaines voyageurs se permettent de faire des aller retour entre Alger et Paris à 150 euros, en cette fin d’année. Outre cela, la passagère est encore allée plus loin en accusant Air Algérie d’avoir cassé sa valise ! Mais aussi, elle n’a pas hésité à critiquer le plateau repas servi à bord de l’avion.
Les propos de la cliente d’Air Algérie ont fait réagir bon nombre d’internautes, qui l’ont taclée pour son attitude. » Chaque année je pars avec Air Algérie et je n’ai j’ai jamais eu de dinguerie « , a réagi une dame. » J’ai eu mon billet à 150e et des bons plats moi « , a commenté un jeune homme. » On n’a pas le même Air Algérie ? Pour moi c’était trop bien « , a écrit une tiktokeuse. » 1000 € ? Dosez un peu, ça n’excède jamais 400 € « , a ironisé de son coté un autre internaute.
Il est à noter que, ce n’est pas la première fois que le pavillon national est critiqué à tort. Récemment, ayant du payer une pénalité de 40 euros, par sa faute, s’en est pris à Air Algérie. « J’ai cru avoir un billet aller-retour au tarif complet, finalement ce n’est pas le cas, car indiqué « classe S » pour le vol aller et « classe B » pour le vol retour. => »Class S » = tarif complet. Il s’avère donc que ce tarif complet n’est que pour l’aller et pas pour le retour », s’est indigné le passager sur le réseau social Twitter. « La blague ? Pour un billet aller-retour, pour lequel l’aller est déjà consommé, une pénalité s’applique quand même sur l’aller. Cette dernière est de l’ordre de 11€ et pour le retour, j’ai payé une pénalité de 29 euros. Tout cela pour un billet acheté en dinars », a-t-il détaillé.
Le passager en question a joint DNAlgérie pour faire part de sa mésaventure. « Je précise que j’ai acheté mon billet Alger Paris Alger en juillet 2022 avec ma carte Edahabia, via le site d’Air Algérie, et ce pour un aller en août 2022 et un retour en date du 24 décembre 2022. En essayant de modifier sur le site, j’ai vu les détails des frais de modification (j’étais étonné de devoir payer pour un aller consommé). J’ai appelé ce jour le service client (de France), après plusieurs heures d’attentes, j’ai réussi à les joindre et on m’a confirmé que je devais payer un minimum de 40 euros comme pénalité (le minimum à payer. C’est plus pour d’autres vols) », a affirmé le client.
« On m’a expliqué l’option « billet retour ouvert » (non disponible en ligne) et on m’a dit que je devais payer 100 euros de plus (en ayant la flexibilité de fixer ma date de retour comme je veux avant septembre 2023). Le service client m’a transféré vers un autre service (c’était rapide), pour confirmer mes informations personnelles et afin de payer les 100 euros. J’ai donc opté au final pour l’option de retour ouvert, car je n’avais pas trop le choix (soit laisser tomber la modification, soit modifier à deux reprises, chose qui me coûterait cher, soit choisir un retour ouvert à 100 euros plus sécurisé), a-t-il par ailleurs signalé.
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