Immigration – Algérie visas et voyages – L’aéroport d’Alger a été l’objet de nombreuses critiques de la part des voyageurs pour ses services médiocres, mais il s’est illustré au cours de ces derniers jours avec un geste fort, qui a d’ailleurs été fortement salué.
Récemment, l’aéroport algérois a décidé de prendre des mesures pour améliorer son image en lançant un registre de doléances. Cette initiative a été saluée par de nombreux voyageurs et acteurs du secteur de l’aviation pour sa transparence et son engagement à fournir des services de qualité.
» Dans le cadre d’une meilleure prise en charge des préoccupations des voyageurs, de l’élimination des failles et de l’amélioration des services, l’Aéroport d’Alger a mis à la disposition des voyageurs un registre des doléances. « , a écrit l’aéroport international d’Alger sur sa page Facebook.
La mise en place d’un registre de doléances est une étape importante pour améliorer l’expérience des voyageurs à l’aéroport d’Alger. Les voyageurs peuvent désormais signaler leurs préoccupations et leurs plaintes concernant les services offerts par l’aéroport directement au Directeur de la Société de gestion des services et infrastructures aéroportuaires d’Alger (SGSIA), Mohamed Salah Kaouach. Cette transparence et cet engagement envers les voyageurs ont été accueillis favorablement par la communauté de voyageurs qui s’est exprimée sur les réseaux sociaux.
» Nous informons nos aimables voyageurs que les registres des doléances sont disponibles au niveau de toutes les entrées des terminaux de l’Aéroport d’Alger et qui sont sous la supervision directe du Président Directeur Général. Ainsi, chaque voyageur peut déposer sa réclamation dans ce registre au niveau de chaque terminal. Il est à noter que ces réclamations feront l’objet d’un suivi périodique. Ce registre servira à enregistrer les différents manquements perçus, les conditions d’accueil, le suivi de la prise en charge des préoccupations et réclamations des voyageurs et à assurer l’interaction entre le voyageur et les services opérationnels de l’aéroport. », détaille l’enceinte aéroportuaire algéroise.
Notons que, ce fameux registre permettra notamment à l’aéroport d’Alger de suivre de près les plaintes et les réclamations des voyageurs. Cette mesure permettra de résoudre les problèmes de manière plus efficace et de prendre des mesures pour améliorer la qualité des services. L’aéroport d’Alger a souligné que les réclamations enregistrées dans le registre feront l’objet d’un suivi périodique afin d’assurer que les problèmes sont résolus et que les voyageurs sont satisfaits des solutions proposées.
Ce geste montre que l’aéroport d’Alger est à l’écoute des préoccupations des voyageurs et qu’il prend des mesures pour améliorer les services offerts. Les voyageurs ont besoin d’un environnement sûr et confortable pour voyager, et la qualité des services offerts à l’aéroport est un élément essentiel de cette expérience. En prenant des mesures pour améliorer la qualité de ses services, l’aéroport d’Alger montre qu’il est déterminé à répondre aux attentes des voyageurs.
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