Immigration – Algérie visas et voyages – La compagnie aérienne belge Tui Fly s’est récemment retrouvée dans une situation embarrassante qui lui a coûté plusieurs milliers d’euros lors d’un de ses vols à destination de l’Algérie.
Le transporteur belge, visiblement pas au courant de la fermeture de l’espace aérien entre l‘Algérie et le Maroc depuis septembre 2021, sur décision des autorités algériennes, a apporté une modification à l’itinéraire du vol TB3453 reliant Bruxelles à Oran le 1er juin dernier, en y ajoutant une escale à l’aéroport de Tétouan, au Maroc. Cette erreur a été constatée grâce à un site web spécialisé dans le suivi en temps réel des vols.
Conséquence de cette grave négligence, l’avion de la compagnie belge a dû redécoller depuis Tétouan en direction de Bruxelles le 1er juin à 18h30, pour ensuite assurer le lendemain, à 10h30, le vol de Bruxelles à Oran. Il est à noter que les clients ont été pris en charge dès leur arrivée à Bruxelles, avec une nuit d’hôtel offerte et une indemnité de retard versée. Ces mesures ont entraîné des dépenses supplémentaires de plusieurs milliers d’euros pour la compagnie aérienne belge.
Cette bourde monumentale de Tui Fly soulève des interrogations quant à la gestion et à la planification des vols de la compagnie. Il est surprenant qu’une compagnie aérienne réputée commette une telle erreur, en ignorant les restrictions de vol en vigueur entre l’Algérie et le Maroc depuis plusieurs mois.
La fermeture de l’espace aérien entre les deux pays est une mesure mise en place pour des raisons de sécurité et de politique internationale. Il est donc primordial pour les compagnies aériennes d’être informées de ces restrictions et de les prendre en compte dans la planification de leurs vols. Une négligence de cette ampleur peut entraîner des conséquences financières importantes, mais également affecter la confiance des passagers à l’égard de la compagnie aérienne.
Toutefois, il convient de reconnaître que Tui Fly a réagi de manière appropriée en prenant en charge ses clients et en leur offrant une indemnisation pour le retard subi. Cela témoigne de sa volonté de rectifier l’erreur commise et de s’assurer que les passagers ne subissent pas de désagréments supplémentaires.
Néanmoins, cette bourde met en évidence l’importance pour les compagnies aériennes de disposer de procédures rigoureuses pour vérifier les restrictions de vol, les mises à jour des autorités et les informations concernant les destinations desservies. Il est essentiel que les compagnies aériennes s’assurent que leurs employés sont correctement informés et formés pour éviter de telles erreurs coûteuses.
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