Vols France Algérie : Marc Mauco force la main à une compagnie

Immigration – Algérie visas et voyages – Marc Mauco, auteur et coach français en développement personnel, a fait parler de lui sur les réseaux sociaux en forçant la main à une compagnie aérienne opérant des vols entre la France et l’Algérie. Dans une vidéo publiée sur TikTok, il explique comment il a obtenu un virement de 250 euros suite à un retard de 5 heures sur un vol Transavia d’Oran vers Nantes. « Pensez toujours à faire valoir vos droits », a-t-il conseillé à ses abonnés.

En effet, si un vol opéré par une compagnie aérienne européenne arrive avec un retard de 3 heures ou plus à destination, les passagers peuvent demander une compensation financière. Cette règle est inscrite dans le règlement CE 261/2004 du Parlement européen et du Conseil de l’Union européenne, qui protège les droits des passagers aériens. La compagnie Transavia semble avoir pris cette réglementation en compte et propose désormais un formulaire de réclamation sur son site web.

La procédure est simple, il suffit d’accéder au lien fourni par la compagnie et de renseigner les informations relatives au vol retardé. Les passagers doivent fournir les détails de leur réservation, tels que le numéro de réservation, la date du vol et d’éventuels reçus pour les dépenses encourues. Si le retard est confirmé par la compagnie, le passager peut alors prétendre à une indemnisation financière qui varie entre 250 et 600 euros selon la distance du vol.

Cette indemnisation ne s’applique pas uniquement aux vols entre la France et l’Algérie, mais à tous les vols opérés par une compagnie aérienne au départ ou à l’arrivée dans un aéroport de l’Union européenne. Le règlement CE 261/2004 s’applique également aux vols en correspondance, sauf si la compagnie aérienne peut prouver que le retard est dû à des circonstances extraordinaires telles qu’une grève, des conditions météorologiques extrêmes ou une décision des autorités aériennes.

En cas de refus de la compagnie aérienne de verser une compensation, les passagers peuvent saisir une association de défense des consommateurs ou faire appel à un avocat spécialisé. Les tribunaux ont généralement tendance à donner raison aux passagers, car le règlement CE 261/2004 est clair et précis sur les droits des voyageurs aériens.

@marcmauco

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♬ son original – Marc Mauco