La compagnie aérienne ASL Airlines France a récemment été confrontée à des problèmes techniques sur son site web, entraînant des difficultés de paiement pour les passagers algériens tentant de réserver leurs vols. Dans un communiqué officiel publié hier, le 5 avril 2024, la compagnie a présenté ses excuses pour les désagréments causés et a assuré que les problèmes avaient été résolus.
Ces incidents ont suscité des inquiétudes parmi les voyageurs algériens, qui comptaient sur le site web de la compagnie pour effectuer leurs réservations en toute simplicité. Nombreux sont ceux qui ont exprimé leur frustration sur les réseaux sociaux, partageant leurs expériences et leurs préoccupations quant à l’impact de ces problèmes sur leurs projets de voyage.
« Information importante : Nous avons connu des problèmes de paiement sur le site www.aslairlines.fr qui sont désormais résolus. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous invitons à finaliser vos réservations en cours qui n’ont pu aboutir.», a écrit la compagnie française dans son communiqué.
Dans son communiqué, ASL Airlines France a donc reconnu les désagréments causés aux passagers et a tenu à présenter ses excuses pour la gêne occasionnée. La compagnie a également affirmé que les problèmes de paiement sur le site web avaient été résolus et que les réservations pouvaient désormais être finalisées sans aucun souci.
Cette réaction rapide et transparente de la part d’ASL Airlines France témoigne de son engagement envers la satisfaction des clients et de son souci de résoudre rapidement les problèmes rencontrés. En présentant des excuses sincères et en fournissant des informations claires sur la résolution des problèmes, la compagnie aérienne a démontré son professionnalisme et sa volonté de maintenir la confiance de ses passagers.
Au final, bien que les problèmes techniques rencontrés par ASL Airlines France aient causé des désagréments aux passagers algériens, la réaction rapide et efficace de la compagnie a permis de résoudre la situation de manière satisfaisante. Cette expérience souligne l’importance pour les compagnies aériennes de maintenir des canaux de communication ouverts avec leurs clients et de répondre rapidement aux problèmes rencontrés, afin de garantir une expérience de voyage positive pour tous les passagers.
Algériens de France : comment réserver chez ASL Airlines ?
Si vous prévoyez de voyager entre la France et l’Algérie avec ASL Airlines, il est essentiel de connaître les différentes options de contact disponibles pour faciliter votre réservation et obtenir de l’aide en cas de besoin. Voici comment contacter ASL Airlines Algérie :
1. Réservation par Téléphone depuis la France
Pour réserver votre vol ou obtenir de l’aide pour votre voyage, vous pouvez appeler le centre d’appels au 0 825 825 849. Des agents sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 18h pour répondre à toutes vos questions et vous guider à travers le processus de réservation.
2. Réservation par Téléphone depuis l’Algérie
Si vous résidez en Algérie, vous pouvez contacter la société Soleil Voyages au +213 (0) 21 677859/60/66 pour réserver votre vol avec ASL Airlines France. Les équipes du représentant commercial du transporteur français sont disponibles du dimanche au jeudi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 17h00 pour vous assister dans vos démarches de réservation.
3. Réservation via un Tour-Opérateur
Si vous préférez passer par un tour-opérateur pour organiser votre voyage, veuillez les contacter pour réserver votre vol avec ASL Airlines France. Ils seront en mesure de vous aider à planifier votre voyage selon vos préférences et vos besoins.
4. Points de Vente en Algérie
ASL Airlines France dispose également de points de vente physiques en Algérie, où vous pouvez obtenir de l’aide pour votre réservation ou toute autre question liée à votre voyage. Voici les adresses de nos agences en Algérie :
– Agence Soleil Voyages Alger
2A1 Niveau 108 Riadh el Feth, El Madania
16076 Alger
Téléphone : +213 (0) 21 677859/60/66
Email : alger@soleil-voyages.net
– Agence Soleil Voyages Tizi Ouzou
Route de l’ancienne gare routière, Tizi Ouzou
Téléphone : +213 (0) 26 196229/31
Email : tizi@soleil-voyages.net
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