Dans un contexte où les arnaques en ligne et les escroqueries se multiplient, notamment dans le domaine de l’automobile, la société Fiat Algérie a tenu à clarifier, par voie de communiqué officiel, les procédures strictes qui encadrent l’acquisition de ses véhicules. Cette mise au point, rendue publique ce mercredi et dont DNAlgérie détient une copie, vise à protéger les clients et à rétablir la confiance dans un marché marqué par des pratiques frauduleuses de plus en plus sophistiquées.
La filiale algérienne de la marque italienne souligne avec insistance que toutes les démarches liées à l’achat d’un véhicule Fiat, une fois le processus d’enregistrement effectué, se déroulent uniquement dans la salle d’exposition Fiat choisie par le client lors de l’inscription. Autrement dit, une fois qu’un futur acquéreur a sélectionné son showroom lors de son enregistrement, toutes les étapes suivantes – y compris le paiement, la signature des documents et la livraison du véhicule – doivent impérativement avoir lieu dans cet espace physique et aucun autre.
Cette précision n’est pas anodine. Elle intervient à un moment où plusieurs consommateurs signalent avoir été contactés par des individus se présentant comme des conseillers commerciaux de Fiat. Ces derniers prétendraient pouvoir accélérer ou finaliser le processus d’achat à condition qu’une somme d’argent – parfois partielle, parfois intégrale – soit transférée sur un compte bancaire, souvent personnel et non rattaché à Fiat Algérie. Selon le communiqué, de telles pratiques relèvent purement et simplement de la fraude. Fiat Algérie est catégorique : tout contact de ce genre doit être immédiatement interprété comme une tentative d’arnaque.
L’entreprise appelle donc ses clients à la plus grande vigilance. Elle insiste sur le fait qu’aucun de ses représentants officiels ne sollicite de paiements à distance, ni ne contacte les clients pour leur proposer des raccourcis dans le processus de commande. Toute transaction légitime passe par les circuits officiels et les showrooms agréés. En cas de doute, il est recommandé aux clients de se rendre directement au point de vente initialement sélectionné ou de contacter les canaux de communication officiels de Fiat Algérie.
La société rappelle également que le choix du showroom au moment de l’enregistrement est une étape décisive dans le parcours d’achat. Elle permet non seulement de centraliser le traitement de la commande mais aussi de garantir la traçabilité des démarches et la sécurité des échanges. Toute tentative de détourner ce processus, aussi convaincante soit-elle, doit éveiller la méfiance.
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Dans son communiqué, Fiat Algérie met également en lumière l’importance de ne jamais effectuer de virements bancaires à des individus ou des comptes qui ne sont pas clairement identifiés comme appartenant à l’entreprise. Le recours à des canaux non officiels est non seulement risqué mais rend également très difficile, voire impossible, toute forme de recours en cas de litige ou d’escroquerie.
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Cette mise en garde s’inscrit dans une volonté plus large de renforcer la transparence dans les relations entre les entreprises automobiles et les consommateurs algériens. Elle intervient à un moment où la reprise des importations et l’ouverture du marché à de nouveaux acteurs ravivent l’intérêt des particuliers pour l’acquisition de véhicules neufs, tout en créant des opportunités pour des réseaux de fraude qui profitent de l’enthousiasme général et du manque d’informations concrètes.
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Fiat Algérie, par cette communication claire et directe, entend rassurer ses clients et rappeler les principes fondamentaux qui régissent ses services. L’entreprise invite chacun à redoubler de prudence et à ne jamais hésiter à signaler toute situation suspecte afin de contribuer, à son échelle, à un environnement commercial plus sûr, plus transparent et plus respectueux des consommateurs.